La mediación continúa siendo un pilar estratégico para Reale Seguros, que ha impulsado durante el mes de noviembre una serie de talleres formativos dirigidos a mediadores con el objetivo de fortalecer la relación con los clientes y generar vínculos duraderos basados en la confianza y la cercanía.
Estas acciones formativas se han desarrollado en colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Granada y Aunna Asociación, y se enmarcan en el compromiso de la aseguradora con su principal canal de distribución. En 2024, el 95% del negocio de Reale Seguros fue distribuido a través de mediadores, lo que refuerza la apuesta de la compañía por ofrecer formación, herramientas y apoyo adaptados a sus necesidades.
Reale Seguros ayuda a los mediadores a desarrollar su inteligencia emocional
Los talleres han sido impartidos por Josep Gendra, director del Departamento de Formación de Reale Seguros, y se han centrado en el desarrollo de habilidades clave vinculadas a la inteligencia emocional, la comunicación y la creación de relaciones de valor con los asegurados.
En el Colegio de Mediadores de Seguros de Granada se celebró, en formato presencial y online, el taller “La cercanía del mediador como valor añadido”, que abordó la relación con el cliente desde una perspectiva integral. Durante la sesión, los participantes analizaron cómo construir vínculos emocionales y personalizados que vayan más allá de la mera comercialización de productos, destacando la importancia de la transparencia y la autenticidad como elementos esenciales para la credibilidad profesional.
El taller aportó recursos prácticos para diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo, como la personalización de servicios, el diseño de propuestas de valor únicas o la implantación de encuestas de satisfacción orientadas a mejorar la experiencia del cliente.
Inteligencia emocional aplicada a ventas y liderazgo
De forma complementaria, Reale Seguros organizó dos sesiones online para los socios de Aunna Asociación bajo el título “Inteligencia emocional: la clave para el éxito en ventas y liderazgo”. El webinar ofreció estrategias para identificar, gestionar y canalizar las emociones en el ámbito profesional, con el objetivo de mejorar tanto el rendimiento comercial como la capacidad de liderazgo.
Durante las sesiones se trabajaron cualidades como la asertividad, la humildad y la generación de confianza, consideradas fundamentales para conectar con los clientes y construir relaciones sólidas y duraderas en el tiempo.