Zurich Seguros ha puesto en marcha una red de talleres VIP para ofrecer servicios exclusivos a sus asegurados de auto, con innovadores sistemas de tramitación, valoración y pago de la factura, y servicios personalizados, como el lugar de recogida y entrega de los vehículos, explica la compañía.
“El objetivo de esta red de talleres es la mejora de la satisfacción de nuestros clientes, ya que ofrece servicios más allá de los habituales, entre los que se encuentran mejoras como ofrecer un punto de recogida y entrega céntrico y de fácil acceso, zonas exclusivas de recepción, atención y entrega a los clientes de Zurich, peritación inmediata del vehículo en el taller -sin cita previa-, entrega de un vehículo gratuito de cortesía de calidad (con tres categorías disponibles); lavado ecológico y a mano, aspirado del interior del vehículo, protección con lonas del vehículo hasta su entrega y una comprobación adicional de los puntos de desgaste o consumo frecuente, facilitando la información al cliente por escrito”, señala Zurich. Además, ofrece garantía de todas las reparaciones de carrocería, chapa y pintura mientras el vehículo permanezca asegurado en Zurich (y mantenga el mismo propietario del momento de la reparación).
Este proyecto también incorpora tratamientos innovadores en la reparación de los vehículos, como el tratamiento de la pintura y de plásticos, y la certificación de calidad de todas las reparaciones con ISO 9000
Además, si el asegurado no desea utilizar el servicio de retirada/entrega y vehículo de cortesía, puede escoger otros beneficios como un cheque regalo de 50 euros para gastar en la red de talleres u otro de 30 euros de gasolina.
El centro de recepción de la Red VIP Zurich de Barcelona está ubicado en la Calle Aragón 400 de Barcelona; en las instalaciones del Grupo de Talleres Car Condal. La Red VIP ofrece la garantía de la retirada y entrega del vehículo siniestrado para su reparación en toda la provincia de Barcelona, sin límite de distancia, y realizado por personal acreditado por Zurich.
El proyecto Red Talleres VIP también incluye la incorporación de servicios adicionales, como la puesta en marcha de una web donde el cliente podrá conocer las distintas fases de reparación de su vehículo y de la fecha de entrega, la declaración/ apertura del parte directamente en el taller VIP, servicios especiales para flotas y en los casos de pérdidas totales.