Mapfre España recibe un nuevo certificado ISO

Mapfre España

El área de operaciones de Mapfre España ha recibido el Certificado del Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio según la Norma UNE-EN ISO 22301 que otorga Aenor

El certificado incluye las actividades que  desarrolla en un total de 15 centros de trabajo y por cerca de 1.100 personas que trabajan cada día en centros de operaciones (servicio de atención al cliente SI24, centro unificado de emisión, recibos y calidad), mejorando aún más las garantías de servicio a los clientes, ante cualquier situación. Acredita que la aseguradora ha puesto en marcha y aplica un sistema de gestión de continuidad de negocio, teniendo en cuenta la gestión de los riesgos globales y el análisis de impacto en el negocio de los procesos críticos de la organización de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 22301.

Mapfre se convierte así en la primera aseguradora en España que consigue esta certificación por AENOR. Además se suma a las ya obtenidas por Mapfre España en otras áreas, acreditando la importancia de la calidad y la seguridad en el día a día de la compañía.

Entre sus ventajas, la certificación proporciona un marco para aumentar la capacidad de resistencia o resiliencia de la organización ante un posible incidente o situación de crisis, dando una respuesta eficaz salvaguardando los intereses de sus principales partes interesadas, la reputación, la marca, así como sus procesos y actividades críticas.

Guillermo Llorente, subdirector general de seguridad y medio ambiente de Mapfre, junto con Rosa María Lago, subdirectora de seguridad en procesos de Mapfre y Carla Taboada, subdirectora general de operaciones de Mapfre España, han recibido el reconocimiento de la mano de Gonzalo Piédrola, director de AENOR para la región centro y Europa.

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