Más de 170 profesionales del sector asegurador se congregaron en la Jornada de Tendencias en el Seguro de Decesos, un evento organizado por ICEA y patrocinado por Iris Global.
Este encuentro, que reunió a expertos tanto de forma presencial en la sede de ICEAICEA en Madrid como a través de participación online, se centró en el análisis de las perspectivas futuras y los desafíos inminentes del seguro de decesos. Destacó la presentación de los resultados del estudio «Situación y tendencias en el seguro de decesos», elaborado por ICEA y respaldado por IRIS GLOBAL.
Supervisión del seguro de decesos
José Antonio Fernández de Pinto, subdirector general de Inspección en DGSFP, inauguró el evento ofreciendo un detallado análisis de la coyuntura económica y legal del sector. Enfatizó la relevancia de factores como la inflación en los costos del seguro y el aumento de los tipos de interés, junto con la importancia de cumplir con el reglamento DORA de la Comisión Europea.
El análisis del estudio reveló cambios significativos en los clientes que contratan estos servicios, inclinándose hacia un perfil de personas casadas sin hijos, según el 70% de las compañías encuestadas. Además, más del 50% de las entidades prevén transformaciones en los canales de distribución, con un aumento proyectado en los canales online y bancoasegurador.
Innovación y tecnología
La aplicación de tecnologías emergentes, como Big Data e IA, se considera crucial para el crecimiento del negocio según el 75% de las entidades encuestadas. Aspectos como la personalización y flexibilidad del servicio, junto con el enfoque en clientes más jóvenes, son vistos como elementos clave para el éxito.
Joana Daguro, Gestora de Innovación de Iris Global, presentó tendencias disruptivas en la aplicación de tecnología en el servicio de decesos, destacando ideas innovadoras como visitas virtuales a cementerios, retransmisión en línea de servicios funerarios, y la integración de QRs en cementerios para facilitar la ubicación de tumbas.
Además, Ariel Mathov, Cofundador y Director de Operaciones de ALMAYA, presentó la aplicación ALMAYA, una cápsula del tiempo para guardar recuerdos y mensajes para el futuro, ofreciendo una experiencia única a los asegurados.
Desafíos del seguro de decesos
El evento también incluyó una mesa redonda en la que se debatieron temas sobre la evolución del seguro de decesos, desafíos actuales y adaptación a las novedades tecnológicas. Se resaltó la importancia de la digitalización del sector, el análisis de datos y la integración de IA en los procesos para mantenerse a la vanguardia en el mercado.
Fernando Peribáñez, Responsable de la Comisión Técnica de Decesos en UNESPA, concluyó subrayando la necesidad de integrar la IA en los procesos del seguro de decesos para mantener la relevancia en un mercado en constante evolución.
Esta jornada dejó claro que la adaptación a las tendencias tecnológicas y las demandas cambiantes de los clientes son fundamentales para el futuro del seguro de decesos, marcando el camino hacia la digitalización y la innovación continua en el sector.
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