Aegon ha sido reconocida seis veces en la categoría de seguros de salud y cuatro en la de vida, acumulando diez premios en los últimos seis años.
Aegon ha vuelto a sobresalir en el sector asegurador al recibir, por sexto año consecutivo, el galardón al Servicio de Atención al Cliente del Año 2025 en la categoría de seguros de salud, y por cuarta vez en la de seguros de vida. Este prestigioso premio, concedido por la organización independiente Sottotempo, subraya el compromiso de la aseguradora con la excelencia en la atención a sus clientes.
El reconocimiento se basa en una evaluación detallada de la experiencia del cliente, midiendo aspectos como la accesibilidad, rapidez en la respuesta y la calidad en la resolución de consultas a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico, web y WhatsApp.
Servicio personalizado de Aegon
La capacidad de Aegon para ofrecer un servicio personalizado y eficiente ha sido clave para mantener su liderazgo en el sector.
El proceso de selección para este galardón incluye la participación de diversas aseguradoras, con encuestas de satisfacción y evaluaciones mediante la metodología de “mystery shopper”. Esta combinación permite una revisión precisa de la experiencia del cliente y ayuda a las compañías a innovar y mejorar continuamente la calidad de su atención.
Con estos diez premios en seis años, Aegon refuerza su posición como una aseguradora que prioriza el cuidado y la satisfacción de sus clientes, adaptándose a las nuevas exigencias del mercado y consolidando relaciones de calidad con sus asegurados.
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