Mapfre teCuidamos crece hasta con Telefarmacia

Mapfre teCuidamos: Telefarmacia, asesoramiento nutricional y atención médica

El Plan de fidelización de Mapfre pone a disposición de sus clientes un equipo de asesoramiento en aspectos médicos, segunda opinión y nutrición. Médicos de talla internacional proponen tratamientos alternativos y recomendaciones específicas sobre la enfermedad.

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Experiencia de cliente, emociones en la empresa

mociones, tecnología e innovación: cuando el cliente es el centro

IKN Spain organiza por primera en España el Chief Experience Officer Day (CXO), dirigido a construir la estrategia de la experiencia global del cliente, desde la visión analítica o la cultura del cliente hasta el customer experience.

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Óscar Herencia, Directivo del año en Experiencia de Cliente

Óscar Herencia, el mejor Directivo del año en Experiencia de Cliente

Oscar Herencia, VP South of Europe y General Manager en MetLife en España y Portugal, ha sido galardonado con el premio al Directivo del año en Experiencia al Cliente en los VI Premios DEC.  

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Universidad: Mapfre asesora a los hijos de sus clientes sobre qué estudiar

Mapfre asesora en la elección de los estudios de sus clientes e hijos

El plan de fidelización Mapfre teCuidamos pone a disposición de sus socios un equipo de expertos que se ocupan de asesorar sobre la mejor opción formativa para ellos y sus familias.

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Claves para abordar la evolución del ciclo de vida del cliente de seguros

Claves para abordar la evolución del ciclo de vida del cliente de seguros

Prodware analiza la transformación digital de las aseguradoras para adecuar las interacciones con el cliente de seguros en función del ciclo de vida. Propone mejoras para apoyar a las diferentes áreas de la empresa en la puesta en marcha de acciones que favorezcan su desempeño.

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Generali habilita una línea especial para los afectados por las lluvias

Generali habilita una línea especial para los afectados por las lluvias

Generali ha habilitado una línea especial de apoyo y atención a sus clientes afectados por las lluvias en Alicante y Murcia y que están generando importantes daños: 900 300 600.

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Atención al cliente: lo hacemos mal y por eso se van

El sector asegurador, uno de los más activos en servicio de atención al cliente

Un reciente estudio sobre servicios de atención al cliente realizado en España ha revelado que más del 85% de los encuestados permanecerían fieles a su compañía si resolviese los problemas surgidos con el servicio o, al menos, perciban disponibilidad por arreglarlos.

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El colectivo chino tiene atención personalizada en Mapfre

Mapfre ofrece atención integral personalizada al colectivo chino en España

Mapfre presenta su nueva estrategia comercial para los más de 215.000 ciudadanos chinos que residen en España, con el objetivo de convertirse en la aseguradora de confianza para este colectivo.

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Avant2: la demo para dominarlo enseguida

Avant2: modo de empleo

Avant2 ha lanzado una serie de videotutoriales y guías de uso del multitarificador. Es un recurso accesible de forma gratuita con el que la compañía quiere reforzar su servicio de soporte y atención al cliente.

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Pensiones: el simulador de Engloba te ayuda a conocer tu futuro

Engloba ayuda a sus clientes a gestionar el futuro de sus pensiones

Engloba ayuda a sus clientes a resolver cuantas dudas tengan respecto a la cobertura de pensiones que actualmente presta la Seguridad Social en los casos de fallecimiento, invalidez y jubilación.

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Líderes en Servicio premia la atención al cliente de Nationale-Nederlanden

Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año

Nationale-Nederlanden ha sido premiada durante la 8ª edición del certamen Líderes en Servicio, cuya gala tuvo lugar en el Palacio de Neptuno de Madrid. Gracias a su gran trabajo, el servicio de atención al cliente de la compañía ha sido reconocido en la categoría seguros de vida junto con otras 24 empresas pertenecientes a todos los sectores de la economía española. Sigue leyendo




QBE continúa mejorando su servicio al cliente

atención al cliente QBE

QBE ha incorporado DocuSign, una plataforma digital de primer nivel, a su sistema de gestión y tramitación de pólizas con el objetivo mejorar su servicio al cliente. Sigue leyendo




Santalucía reconoce a sus clientes por la voz

reconocimiento de voz Santalucía

El sistema de reconocimiento de voz de Santalucía analiza cientos de características únicas en la voz de las personas, determinadas tanto por aspectos físicos —tamaño y forma de la laringe o la cavidad nasal—, como de comportamiento, ritmo del habla o entonación. Sigue leyendo




HomeServe detalla su experiencia con el cliente conectado

HomeServe

La compañía participa en el Service Cloud Summit de Salesforce

HomeServe ha participado en la II edición del Service Cloud Summit de Salesforce: la experiencia del cliente conectado. El encuentro, que tuvo lugar en Kinépolis de Ciudad de la Imagen, reunió a más de 400 asistentes para analizar cómo la tecnología está favoreciendo la relación de las compañías con un cliente hiperconectado que demanda respuestas inmediatas. Sigue leyendo