Filed under Digitalización

MAcarena toma 35 microdecisiones por segundo

MAcarena Multiasistencia noticias de seguros

En solo 10 meses Macarena, el voicebot de Multiasistencia, ha atendido 50.000 llamadas con un nivel de satisfacción de 8,2

Multiasistencia ha presentado junto a Fonetic el caso práctico “Bots para la optimización y automatización de procesos de apertura de siniestros en el sector seguros” en el entorno de la Feria Expo Relación Cliente de Ifaes.

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El 77% de las aseguradoras usa Big Data y machine learning

big data multiasistencia noticias de seguros

Siete de cada diez compañías aseguradoras (72%) ya aplican las nuevas tecnologías en sus proyectos, mientras que el 28% aún no las ha implantado ni tiene intención de hacerlo. Por tipo de herramienta, el Big Data y el Machine Learning (ambas con un 77%) son las más extendidas, seguidas de la Inteligencia Artificial (46%) y los Chatbots (39%). En el otro extremo, solo el 23% y el 15% afirman estar aplicando el Internet of Things y la Realidad Virtual/ Aumentada en sus procesos.

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Allianz ya tiene 2 millones de clientes ‘sin papel’

Allianz noticias de seguros

En 2018 Allianz dejó de consumir 66.000 kilos de papel, lo equivalente a un bosque de más de 3.000 árboles

Allianz Seguros comenzó el mes de octubre con más de dos millones de clientes “paperless”, es decir, clientes con los que la compañía se comunica “sin papel”, de forma digital. Este dato representa un incremento superior al 45% respecto a 2016, año en el que la compañía lanzó su estrategia Full Digital, explica la compañía.

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Así es la nueva web de Grupo PACC

Grupo PACC noticias de seguros

La correduría Grupo PACC ha presentado este mes de octubre su renovada página web corporativa, en la que el usuario podrá encontrar de manera sencilla e intuitiva toda la información referente a la compañía.

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Inteligencia artificial para mejorar la experiencia de cliente

EuropAssistance ha anunciado la puesta en marcha del Sistema Inteligente de Documentos de Viaje (Travel intelligent Document System – TiDS), un programa de aprendizaje automático que automatiza el análisis de documentos para así mejorar la experiencia de los clientes a la hora de presentar una solicitud de reembolso.

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Las 3 tecnologías que revolucionarán la salud

salud digital noticias de seguros

Los desarrollos tecnológicos al servicio del sistema sanitario han beneficiado a innumerables pacientes y están en constante mejora de la calidad de vida. La tecnología aplicada a la medicina, además, ha tenido un impacto masivo en casi todos los procesos y prácticas de los profesionales de la salud.

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Línea Directa estrena app para hacer la vida más fácil a sus clientes

Línea Directa

Línea Directa lanza su nueva App con el objetivo de impulsar un modelo de relación con sus clientes basado en la flexibilidad y la omnicanalidad que permitirá al asegurado ahorrar hasta un 50% de tiempo en las gestiones de su seguro

Solicitar una grúa sin intervención humana en solo 23 segundos, una posibilidad que los clientes ya utilizan en más del 35% de los servicios; seguir su recorrido en tiempo real o enviar fotografías del coche en la contratación de la póliza evitando desplazamientos innecesarios ya es posible gracias a la nueva App de Línea Directa Aseguradora.

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MyHiscox Ya cotiza el seguro de Vehículos Clásicos

seguros Hiscox vehículos clásicos

Los más de 1.000 usuarios de MyHiscox podrán cotizar, emitir y acceder a materiales comerciales de un producto específico de la compañía: Vehículos Clásicos, así como notificar siniestros a través de esta misma plataforma, explica Hiscox en un comunicado. 

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Health 2.0 Basque se alía con Grupo Lanit

Health 2.0 Basque salud digital noticias de seguros

Grupo Lanit y Health 2.0 Basque, la comunidad creada para liderar el futuro de la salud en el País Vasco a través de la tecnología y la innovación, han firmado un acuerdo de colaboración para la promoción de la tecnología al servicio de la salud.

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ebroker lanza Conecta2, un foro insurtech para corredores

ebroker Conecta2 noticias de seguros

Cristina del Ama, directora general de Allianz, primera invitada en este formato de entrevista y debate con Higinio Iglesias, CEO de ebroker

ebroker lanza una nueva iniciativa orientada al fomento de la opinión y debate en torno a asuntos y cuestiones de actualidad que interesan de forma común a corredores y aseguradoras, y tienen en su trasfondo la tecnología y el momento de transformación sectorial; temas que sin duda ya impactan en la evolución de los modelos de negocio y las relaciones en la distribución aseguradora.

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Un estudio para conocer mejor al consumidor digital

consumidor digital Wenalyze noticias de seguros

Por segundo año consecutivo Innovación Aseguradora ha realizado un estudio sobre los hábitos del consumidor digital, que este año contará con el apoyo tecnológico de la startup Wenalyze.

De esta manera, Innovación Aseguradora ayuda a las entidades aseguradoras a responder a las incógnitas que rodean a un grupo de consumo que crece año tras año de manera exponencial. Además, analizarán estos perfiles de consumidor digital desde puntos de vista como estilos de vida, aficiones y personalidad para proporcionar a las aseguradoras información sobre nuevos productos, coberturas adicionales y/o servicios que les permitan innovar en su oferta y adaptarse a esta nueva realidad.

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Innovación Aseguradora entrega sus premios

Innovación Aseguradora entregó este 19 de septiembre en Madrid sus premios anuales, cuyos ganadores se han extraído de los resultados de las dos últimas entregas del Ranking de Presencia Online de Entidades Aseguradoras en Internet patrocinado por RGA re International Ibérica, que también ha prestado su apoyo a esta entrega de premios.

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Un ‘safety car’ para los clientes de Catalana Occidente

safety car Catalana Occidente

Catalana Occidente pone a disposición de sus clientes un nuevo dispositivo telemático con el objetivo de aumentar la seguridad y la protección en carretera

Seguros Catalana Occidente ha lanzado un nuevo servicio denominado Connected safety car con el que la compañía busca mejorar la seguridad y protección de los usuarios cuando se desplazan en coche. Entre sus prestaciones destaca el sistema de llamada automática al servicio de emergencias (eCall) cuando el vehículo sufre una colisión.

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PSD2: así te afecta la nueva directiva de pagos digitales

PSD2 directiva pagos comercio electrónico

Como dice la canción, “20 años no es nada…”, es el tiempo que ha pasado desde que naciera Openbank, el primer banco online de España. En todo este tiempo, el mundo financiero ha vivido una verdadera revolución a causa de los sucesivos avances tecnológicos que se han producido. Y es que todos los progresos que han tenido lugar en este ámbito han causado un impacto en la sociedad y, como consecuencia, en la banca, explica Loyalty.

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Más canales digitales para notificar siniestros a Hiscox

Hiscox canales digitales siniestros

Hiscox estrena dos nuevos canales digitales para que sus colaboradores puedan notificar sus siniestros a la compañía de una forma “más ágil y sencilla”. El primero de estos canales es MyHiscox, su plataforma online para corredores, y otro, a través de la propia web de la compañía.

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