Santalucía, hasta el 2 de septiembre, a las 22:00 h, ha recibido cerca de 15.000 llamadas de clientes relacionadas con la DANA (depresión aislada a niveles altos) que ha afectado a España a lo largo de esta semana. Sigue leyendo
Reale Seguros ha activado su Protocolo de Emergencias a consecuencia del temporal que ha afectado a diversas regiones de nuestro país. Con el objetivo de garantizar que tanto clientes como mediadores se sientan respaldados por la compañía, en situaciones de desconcierto y suma dificultad, asignando recursos extraordinarios. Sigue leyendo
Liberty ha activado un protocolo de actuación debido al temporal de gota fría que está afectando al centro de la península y que se espera que durante los próximos días afecte al este y norte de la península, además de a las Islas Baleares. Sigue leyendo
Generali ha habilitado una línea especial de apoyo y atención a sus clientes afectados por las fuertes lluvias y tormentas provocadas por la DANA, localizadas principalmente en Aragón, Castilla La Mancha, Castilla y León, Cataluña, la Comunidad de Madrid, Navarra y Valencia: 900 300 600. Sigue leyendo
AXA ha puesto en marcha un dispositivo especial de seguimiento de las fuertes lluvias con el objetivo de reforzar la atención y servicio a los clientes y asegurados de las zonas que están siendo afectadas por las tormentas que afectan a gran parte de España. AEMET mantiene la alerta naranja en varias provincias del
interior peninsular. Sigue leyendo
El Foro Internacional de referencia para la Innovación, el Digital Enterprise Show (DES), ha contado con José Antonio Molleda, Global Head of Product Management and Innovation Home Assistance de Allianz Partners y Chief Digital, Innovation and Human Resources de Multiasistencia; como experto en tecnologías disruptivas e innovación para la gestión de siniestros. Concretamente, la ponencia se ha enmarcado en una jornada dedicada a la inteligencia artificial y el Machine Learning y han participado también expertos de compañías de referencia como KPMG, Smart Protection o AI Network. Sigue leyendo
Mutua Madrileña ha alcanzado un acuerdo para el uso de ´MAcarena´, el voicebot de Multiasistencia, como una pieza más de su sistema de gestión de siniestros de hogar. Este asistente virtual basado en inteligencia artificial es capaz de, en sólo 4 minutos y sin intervención humana, identificar al asegurado, entender el tipo de siniestro descrito; identificar si está o no cubierto por la póliza del cliente. Y, en los casos en los que proceda, concertar una cita con un especialista para la reparación del daño señala la compañía de asistencia. Sigue leyendo
G.Risk ha presentado su Estudio Anual sobre la Siniestralidad de la Joyería en España. En 2020, la situación vivida a causa de la pandemia mundial por la Covid-19 como el confinamiento total, la restricción de la actividad comercial y la posterior crisis económica provocó una caída de la siniestralidad solo de 8%. Por debajo de lo esperado teniendo en cuenta que durante aproximadamente 4 meses la siniestralidad fue nula. Sigue leyendo
Transcurrido algo más de un mes desde el paso de la borrasca Filomena, Mapfre hace balance de su impacto. La aseguradora ha contabilizado un total de 40.000 incidencias de clientes en toda España, que han generado más de 55.000 intervenciones en domicilios, locales comerciales, comunidades de propietarios, instalaciones industriales y vías públicas. Sigue leyendo
El inicio del año nos sorprendió con la llegada del temporal Filomena, que cubrió de nieve buena parte del centro de la Península y provocó numerosos siniestros. Tres semanas después, Zurich Seguros ya ha abonado más de 1 millón de euros en concepto de indemnizaciones a sus clientes, que se han tramitado en un plazo medio de 5 días. Sigue leyendo
Desde el martes por la tarde, los efectos de una nueva borrasca denominada Gaetán se están dejando sentir de oeste a este del país. Se prevén lluvias intensas, viento, nieve en cotas altas, oleaje y riesgo de inundaciones al provocar el deshielo de la nevada que dejó Filomena, sobre todo en Madrid y Castilla y León, señala Liberty Seguros. Sigue leyendo
La borrasca Filomena que azotó la Península el pasado fin de semana ha provocado en los tres días posteriores (entre el lunes y el miércoles) un incremento de los siniestros aperturados de AXA del 50%. Sigue leyendo
Desde el pasado viernes 8 de enero Mapfre ha recibido más de 16.000 incidencias de clientes en toda España relacionadas con la borrasca Filomena. De ellas, aproximadamente el 75% corresponde a siniestros en hogares y comunidades de propietarios, y las restantes, a comercios, empresas y servicios de asistencia en carretera. Sigue leyendo
Desde que la borrasca Filomena entro por las Islas Canarias se ha ido extendiendo por todo el país. Durante estos días DKV ha estado al lado de sus clientes ya que los daños causados por las nevadas son competencia exclusiva de las aseguradoras y no del Consorcio de Compensación de Seguros. Sigue leyendo
Verti, la compañía digital de Mapfre, ha detectado hasta el pasado 12 de enero que las incidencias comunicadas por los clientes de la compañía han crecido de forma significativa debido a los efectos de la borrasca Filomena. Sigue leyendo