Bdeo continuará colaborando con Hollard Insurance Company para consolidarse en el mercado sudafricano. Así, las dos empresas han iniciado una colaboración estratégica que permitirá agilizar todo el proceso de evaluación de siniestros de auto y de reparación de daños del grupo asegurador Hollard, explica la firma en un comunicado. Sigue leyendo
La gestión de siniestros de Hiscox obtiene excelentes calificaciones tras un minucioso análisis de los datos aportados por los encuestados.
En septiembre de 2021, Hiscox presentó a sus corredores una encuesta digital de satisfacción para el departamento de siniestros. El programa forma parte de su política de mejora en el servicio para conocer el grado de satisfacción del cliente con la gestión de los siniestros. Sigue leyendo
El pasado jueves 26 de mayo tuvo lugar el Risk Managers Forum organizado por APOGERIS (Associação Portuguesa de Gestão de Riscos e Seguros) en Oporto. El presidente de Fundación Inade, José Ramón Santamaría, y el director, Adolfo Campos, asistieron a la jornada en representación de la Fundación y también de la Cátedra Fundación Inade-UDC “La gestión del riesgo y el seguro”. Sigue leyendo
Los fenómenos meteorológicos extremos ocurridos en 2021, como una intensa helada invernal, inundaciones, fuertes tormentas eléctricas, olas de calor y un gran huracán, han ocasionado unas pérdidas anuales por catástrofes naturales aseguradas estimadas en 105.000 millones de dólares, la cuarta cifra más alta desde 1970, según las estimaciones preliminares de Sigma del Swiss Re Institute. Sigue leyendo
Fuertes temporales embisten cada año España. Rachas de viento, aludes de nieve, granizadas o lluvias torrenciales son algunos de los fenómenos registrados más comunes. Con ellos vienen las inundaciones, derrumbamientos y daños materiales que provocan desperfectos allá donde pasan. Cada año suceden los mismos desastres y cada año miles de personas se preguntan ¿Cómo puedo reclamar los daños surgidos por un temporal? Sigue leyendo
Multiasistencia ha colaborado con Upptec, insurtech que lidera la valoración automatizada de siniestros, y han querido compartir su visión del futuro del sector. En los últimos años, ambas empresas se han centrado en aportar nuevas e soluciones que beneficien al ecosistema asegurador. En esta ocasión, ambas se han unido con el objetivo de transformar el proceso completo de gestión de los siniestros, centrándolo en el cliente e incrementando su flexibilidad y eficiencia. Sigue leyendo
Santalucía, hasta el 2 de septiembre, a las 22:00 h, ha recibido cerca de 15.000 llamadas de clientes relacionadas con la DANA (depresión aislada a niveles altos) que ha afectado a España a lo largo de esta semana. Sigue leyendo
Reale Seguros ha activado su Protocolo de Emergencias a consecuencia del temporal que ha afectado a diversas regiones de nuestro país. Con el objetivo de garantizar que tanto clientes como mediadores se sientan respaldados por la compañía, en situaciones de desconcierto y suma dificultad, asignando recursos extraordinarios. Sigue leyendo
Liberty ha activado un protocolo de actuación debido al temporal de gota fría que está afectando al centro de la península y que se espera que durante los próximos días afecte al este y norte de la península, además de a las Islas Baleares. Sigue leyendo
Generali ha habilitado una línea especial de apoyo y atención a sus clientes afectados por las fuertes lluvias y tormentas provocadas por la DANA, localizadas principalmente en Aragón, Castilla La Mancha, Castilla y León, Cataluña, la Comunidad de Madrid, Navarra y Valencia: 900 300 600. Sigue leyendo
AXA ha puesto en marcha un dispositivo especial de seguimiento de las fuertes lluvias con el objetivo de reforzar la atención y servicio a los clientes y asegurados de las zonas que están siendo afectadas por las tormentas que afectan a gran parte de España. AEMET mantiene la alerta naranja en varias provincias del
interior peninsular. Sigue leyendo
El Foro Internacional de referencia para la Innovación, el Digital Enterprise Show (DES), ha contado con José Antonio Molleda, Global Head of Product Management and Innovation Home Assistance de Allianz Partners y Chief Digital, Innovation and Human Resources de Multiasistencia; como experto en tecnologías disruptivas e innovación para la gestión de siniestros. Concretamente, la ponencia se ha enmarcado en una jornada dedicada a la inteligencia artificial y el Machine Learning y han participado también expertos de compañías de referencia como KPMG, Smart Protection o AI Network. Sigue leyendo
Mutua Madrileña ha alcanzado un acuerdo para el uso de ´MAcarena´, el voicebot de Multiasistencia, como una pieza más de su sistema de gestión de siniestros de hogar. Este asistente virtual basado en inteligencia artificial es capaz de, en sólo 4 minutos y sin intervención humana, identificar al asegurado, entender el tipo de siniestro descrito; identificar si está o no cubierto por la póliza del cliente. Y, en los casos en los que proceda, concertar una cita con un especialista para la reparación del daño señala la compañía de asistencia. Sigue leyendo
G.Risk ha presentado su Estudio Anual sobre la Siniestralidad de la Joyería en España. En 2020, la situación vivida a causa de la pandemia mundial por la Covid-19 como el confinamiento total, la restricción de la actividad comercial y la posterior crisis económica provocó una caída de la siniestralidad solo de 8%. Por debajo de lo esperado teniendo en cuenta que durante aproximadamente 4 meses la siniestralidad fue nula. Sigue leyendo
Transcurrido algo más de un mes desde el paso de la borrasca Filomena, Mapfre hace balance de su impacto. La aseguradora ha contabilizado un total de 40.000 incidencias de clientes en toda España, que han generado más de 55.000 intervenciones en domicilios, locales comerciales, comunidades de propietarios, instalaciones industriales y vías públicas. Sigue leyendo