En un contexto en el que la COVID-19 ha propiciado que las firmas de servicios financieros recurran a la inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia de cliente, los desafíos en materia de integración y percepción del cliente están socavando su potencial. Sigue leyendo
José Luis Ferré, CEO de Allianz Seguros, participó, junto a otros representantes del sector asegurador, en el XI Encuentro Financiero de Expansión y KPMG, celebrado ayer en Madrid. Durante la mesa redonda “El impacto de la digitalización en el negocio asegurador y su distribución”, todos los ponentes coincidieron en destacar el profundo cambio que el sector asegurador ha experimentado en los últimos años y cómo esta transformación ha permitido a las compañías proporcionar el servicio y la ayuda necesarias a sus clientes en esta imprevisible pandemia. Sigue leyendo
Automatizar tareas y analizar datos para conseguir más clientes, las oportunidades de la inteligencia artificial
La inteligencia artificial (IA) no solo es para las grandes corporaciones; también las medianas y pequeñas empresas pueden beneficiarse de sus ventajas. Según un reciente estudio de la Comisión Europea, en España, un 57% de las medianas empresas (de entre 50 y 249 empleados) ya la utilizan. En el caso de las pequeñas y las microempresas, un 28% y un 31% respectivamente la emplean. Sin embargo, estos datos implican que aún hay un alto porcentaje de pequeñas empresas que no se beneficia de las oportunidades de la IA. Sigue leyendo
Mapfre ha desarrollado una herramienta capaz de procesar automáticamente la información contenida en los correos electrónicos, disminuyendo de 2-3 días a menos de 2 minutos la duración de algunos procesos. Sigue leyendo
CTI Soluciones acaba de firmar un acuerdo de colaboración estratégico con la startup DAIL Software. Esta alianza tiene como objetivo mejorar los actuales procesos corporativos en entidades financieras de todo tipo (banca, seguros, contact center…), desarrollando e implementando herramientas impulsadas con Inteligencia Artificial y Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) en castellano. Sigue leyendo
Mutualidad de la Abogacía se ha convertido en la primera entidad que se incorpora como socio institucional a OdiseIA, Observatorio del Impacto Social y Ético de la Inteligencia Artificial. La entidad, pionera en el estudio de esta tecnología a través de su Comité de Ética en IA, da un paso más en ese compromiso al integrarse en esta iniciativa independiente y multidisciplinar. Su objetivo es abrir el debate a toda la sociedad. Sigue leyendo
La red asistencial del Grupo ASISA incorpora un asistente de salud virtual que facilita, automatiza y mejora la comunicación con los pacientes
El Grupo ASISA ha incorporado a su red asistencial un asistente de salud virtual que utiliza inteligencia artificial. Para comunicarse con los pacientes y mejorar la relación con ellos. El asistente, bautizado como Julia Eniax, contacta a través de varias herramientas de comunicación con los pacientes en diversos trámites que necesitan realizar con el hospital de cara a un proceso sanitario. Sigue leyendo
Las empresas se verán obligadas a reconsiderar sus prioridades de gasto como resultado de la pandemia de COVID-19. Y se espera que las aseguradoras aumenten la inversión en inteligencia artificial (IA), según explica la consultora GlobalData. Sigue leyendo
“No es cierto que la imaginación no tenga límites”, indica Joan Casas-Roma, doctor en Representación del Conocimiento y Razonamiento por la UOC. La tecnología ha permitido que desde el siglo XX se desarrolle la inteligencia artificial, la ciencia encargada de imitar el cerebro, que no el cuerpo, de una persona en todas sus funciones. Sigue leyendo
La consultora de Inteligencia Artificial AIS Group facilita la creación de modelos que permiten personalizar la oferta a cada usuario
La Inteligencia Artificial ha entrado con fuerza en las aseguradoras, está pivotando su transformación digital y generando nuevas oportunidades de negocio. Desde la captación de nuevos clientes, al análisis de imágenes de siniestros, pasando por la tarificación y la detección del fraude, la IA se ha convertido en un “partner” clave para optimizar su funcionamiento, aumentar la productividad, lanzar nuevos productos disruptivos y ofrecer un mejor servicio a los asegurados y una experiencia premium de los clientes. Sigue leyendo
Savia, la plataforma de servicios de salud de Mapfre, ha sido reconocida como la mejor iniciativa en la categoría de inteligencia artificial de la 3ª edición de los Premios Digitales de El Español. El objetivo de estos galardones es dar visibilidad a las mejores iniciativas en materia de transformación digital, explica la compañía. Sigue leyendo
La disrupción digital ha sido muy beneficiosa en el sector asegurador, debido a que la crisis había congelado las inversiones y la innovación estaba muy condicionada a los presupuestos.
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Un 72% de directivos considera la Inteligencia Artificial como la ventaja competitiva del futuro
Las primeras investigaciones relacionadas con la Inteligencia Artificial (IA) surgieron durante las décadas de los años 40 y 50, pero es actualmente cuando estamos comenzando a comprender su auténtico potencial. Si hace 10 años nos hubieran dicho que un coche se podría conducir solo o que internet sería capaz de adelantarse a nuestros gustos, no lo habríamos creído.
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Ante los últimos avances de la transformación digital, el cliente actual aprende más rápido, es más exigente y ágil. Es el momento para que las aseguradoras se suban al tren de las nuevas aplicaciones tecnológicas para responder al nuevo panorama comercial. Los chatbots logran responder y solucionar la mayor parte de las consultas de los usuarios.
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Verti lanza su primer chatbot de atención inmediata al cliente, disponible 24 horas, los 7 días de la semana.
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