Mapfre ha reforzado su dispositivo especial para atender a los afectados por los incendios forestales con la incorporación de un servicio de atención psicológica. La aseguradora ha recibido ya 644 comunicaciones de siniestros, principalmente relacionados con el seguro de hogar, y mantiene un operativo específico para agilizar la asistencia a sus clientes. Sigue leyendo
Generali ha activado un plan especial de respuesta para apoyar a los clientes afectados por los incendios forestales que están afectando a distintas comunidades autónomas. El dispositivo combina medidas económicas, asistencia emocional y un refuerzo de los recursos destinados a agilizar la tramitación de los siniestros. Sigue leyendo
SANTALUCÍA ha intensificado su protocolo especial para atender a los afectados por la ola de incendios y ya ha gestionado 223 siniestros. Madrid, Ávila y Toledo concentran la mayor parte de los avisos, mientras la aseguradora mantiene reforzados sus equipos de peritación, atención telefónica y comunicaciones proactivas a los clientes. Sigue leyendo
Reale Seguros ha activado su Protocolo de Eventos Extraordinarios para atender a los asegurados afectados por los incendios que afectan a Castilla-La Mancha, Castilla y León, la Comunitat Valenciana y la Comunidad de Madrid. La aseguradora ha reforzado sus equipos de siniestros y prioriza anticipos y pagos ágiles para cubrir las necesidades más urgentes. Sigue leyendo
Allianz ha reforzado su protocolo especial de actuación para atender a los asegurados afectados por los incendios forestales que están afectando a varias comunidades autónomas. La compañía ha intensificado el seguimiento de la emergencia mediante herramientas de inteligencia artificial y tecnología satelital, además de ampliar sus dispositivos de atención al cliente y de gestión de siniestros. Sigue leyendo
SANTALUCÍA ha puesto en marcha un dispositivo especial de asistencia para atender a los asegurados afectados por la ola de incendios forestales que durante el fin de semana ha arrasado más de 85.000 hectáreas en distintas zonas de España y ha obligado a evacuar o confinar a decenas de miles de personas. Sigue leyendo
AXA España ha activado un dispositivo especial de atención para apoyar a los asegurados afectados por los incendios forestales que afectan a distintas zonas del país y tras la declaración de la emergencia nacional en la Comunidad de Madrid y en Ávila a causa de varios focos. Sigue leyendo
Sedgwick ha publicado su Informe Estratégico de Gestión de Siniestros 2026. Analiza las tendencias en Europa en este área. El informe revisa la evolución y presiones actuales sobre la gestión de siniestros, incluidos los costes y exigencias regulatorias. Su impacto en las organizaciones, las dinámicas del mercado y los riesgos emergentes para compañías de todos los sectores. Sigue leyendo
Occident ha renovado e-cliente, su portal digital para clientes, con el objetivo de simplificar la gestión online de seguros y ofrecer una experiencia más ágil, intuitiva y personalizada. La actualización incorpora un nuevo diseño, mejoras de usabilidad y nuevas funcionalidades que permiten acceder de forma más rápida a las gestiones más habituales desde cualquier dispositivo. Sigue leyendo
Agroseguro registra 18.000 hectáreas afectadas por tormentas de pedrisco en el sector agrario del norte y centro peninsular. Castilla-La Mancha concentra 8.000 hectáreas afectadas, principalmente en cultivos de cereal, viñedo y cebolla en Cuenca y Albacete. Sigue leyendo
El parabrisas delantero siguió siendo en 2025 el elemento más afectado en los siniestros de lunas, concentrando más del 70% de las incidencias registradas. Sin embargo, el comportamiento no es uniforme y varía en función del tipo de vehículo, según un análisis realizado por el Observatorio Asitur Focus. Sigue leyendo
La Asociación de Corredores de Seguros de la Comunitat Valenciana (ACS-CV) celebró el pasado 16 de junio una jornada formativa centrada en la reclamación de daños materiales y personales derivados de accidentes de tráfico, con el objetivo de reforzar los conocimientos de los profesionales de la mediación en uno de los ámbitos más habituales y complejos de su actividad. Sigue leyendo
Las aseguradoras españolas evitaron en 2025 un importe medio de 2.836 euros por cada reclamación fraudulenta detectada, según recoge el informe El Fraude al Seguro Español. Estadística a diciembre. Año 2025, elaborado por ICEA. Para lograrlo, las entidades destinaron un gasto medio de investigación de 41 euros por expediente. Sigue leyendo
Grupo Mutua Propietarios ha renovado su Portal Cliente con una actualización que busca simplificar las gestiones de los asegurados, mejorar la experiencia de usuario y reforzar la comunicación entre clientes, mediadores y la compañía. Sigue leyendo
Xternus ha logrado completar con éxito la apertura de un siniestro por vía telefónica utilizando exclusivamente un agente de voz basado en inteligencia artificial. La operación, desarrollada en un entorno real y dentro de un proyecto de investigación y desarrollo de la compañía, supone uno de los primeros casos documentados en España en los que una IA gestiona de forma autónoma un proceso diseñado para ser realizado por personas. Sigue leyendo