MAPFRE amplía su dispositivo de atención a afectados por la DANA con apertura de oficinas en festivo y fin de semana

Para brindar atención integral a sus asegurados y asesorar a todos los afectados por la DANA en las zonas más afectadas de Valencia, MAPFRE ha decidido ampliar su protocolo especial. La compañía mantendrá abiertas varias de sus oficinas durante el festivo del 1 de noviembre y todo el fin de semana, con horario continuado de 10:00 a 17:00 horas.

Estas oficinas están situadas en localidades clave, como La Alcudia, Algemesí, Torrent, Quart de Poblet, Paiporta, Requena, Utiel, Catarroja, Albal, Silla, y Mislata, entre otras. La lista completa de direcciones se puede consultar directamente en las oficinas de la compañía.

MAPFRE refuerza la atención a siniestros

Además, MAPFRE ha activado medidas de contingencia atmosférica para agilizar el proceso de respuesta. La compañía ha reforzado los equipos de sus centros de atención telefónica y ha incrementado el personal de sus centros de gestión, así como de sus proveedores, para asegurar una respuesta ágil ante el gran volumen de siniestros registrados.

Hasta el momento, MAPFRE ha recibido 11,600 siniestros relacionados con los daños de esta DANA. Desde el inicio del evento, la aseguradora ha trabajado para prestar servicio a todos los clientes que lo han solicitado, enfrentando, no obstante, restricciones de movilidad y comunicación en algunas áreas afectadas.

Contacto y asistencia psicoemocional

Los afectados pueden comunicarse a través de los teléfonos 900 101 012 y 918 366 279, o mediante los canales web y la app de la compañía. MAPFRE también ofrece ayuda psicoemocional para los clientes que lo necesiten, disponible a través de estos mismos números.

Asimismo, MAPFRE se encarga de gestionar las comunicaciones con el Consorcio de Compensación de Seguros para aquellos asegurados que hayan sufrido daños por inundación o riada, si así lo solicitan.

MAPFRE reitera su solidaridad y apoyo a todos los afectados y expresa sus condolencias a los familiares de las víctimas.

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