Reale incorpora la videointerpretación en lengua de signos a sus servicios de atención telefónica

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Reale incorpora la videointerpretación en lengua de signos a sus servicios de atención telefónica

Reale Seguros, en colaboración con la Fundación CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas), ha implementado un sistema de videointerpretación en lengua de signos en todos sus servicios de atención telefónica. Esta solución está ya disponible en su página web y permite a los usuarios, mediante videollamada, comunicarse con los agentes de la compañía a través de un intérprete de la Fundación CNSE, quien traduce en tiempo real la conversación.

Gracias a este sistema, las personas sordas o con discapacidad auditiva, independientemente de si son clientes o no, pueden gestionar trámites como solicitar información sobre productos, reportar accidentes, presentar reclamaciones o realizar cualquier consulta relacionada con sus pólizas. Todo ello, de manera gratuita y adaptada a sus necesidades, desde cualquier lugar y con la misma calidad de atención que recibe el resto de los asegurados.

Javier Espinosa Calderón, director comercial de Reale Seguros, subraya:

“En Reale Seguros continuamos innovando para ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes y, en particular, a los colectivos con necesidades especiales. La videointerpretación en lengua de signos permite eliminar las habituales barreras de comunicación que sufren las personas sordas o con discapacidad auditiva, otorgándoles plena autonomía para disfrutar al máximo de todos los beneficios de estar asegurado con Reale Seguros”.

Con más de dos millones de clientes en España, Reale Seguros mantiene un firme compromiso con el desarrollo de soluciones de alto valor social. Su modelo de negocio, centrado en las personas, prioriza el respeto y apoyo a los derechos de colectivos vulnerables o en riesgo de exclusión, como jóvenes, mayores, discapacitados e inmigrantes.

A través de su fundación corporativa, Reale Foundation, la aseguradora impulsa diversas iniciativas para promover la inclusión social, especialmente de personas con discapacidad, demostrando su apuesta constante por una sociedad más justa e igualitaria.

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