El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, en colaboración con Accenture, ha puesto en marcha un estudio para conocer en profundidad el alcance y la efectividad de las herramientas tecnológicas que las aseguradoras ponen a disposición de sus agentes.
El objetivo es obtener una radiografía precisa sobre el nivel de desarrollo, funcionalidad y utilidad de estas soluciones digitales en la relación diaria entre aseguradora, agente y cliente.
La información recabada permitirá identificar buenas prácticas, detectar áreas de mejora y contribuir a la evolución de los servicios que las compañías aseguradoras ofrecen a sus redes comerciales.
Cómo se hace el estudio
El estudio se realiza mediante una encuesta anónima dirigida a agentes, que analiza ocho áreas clave:
- La capacidad de las herramientas para generar nuevo negocio.
- El nivel de digitalización y autoservicio en los procesos de venta y postventa.
- La usabilidad y diseño guiado de las plataformas.
- La variedad y eficacia de los canales de comunicación con la aseguradora.
- El apoyo en la organización y gestión del trabajo diario.
- El acceso a métricas de seguimiento del negocio, en tiempo real y con datos detallados.
- La calidad de los contenidos formativos para el desarrollo profesional del agente.
- La existencia de entornos colaborativos entre agentes para compartir conocimiento.
La iniciativa refleja la creciente necesidad de adaptar el canal agencial a un entorno cada vez más digital y competitivo, en el que la tecnología se ha convertido en una aliada clave para la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente.
Los agentes interesados pueden participar ya en la encuesta a través del siguiente enlace:
👉 https://forms.office.com/r/pTaku9MEBT