MGS Seguros amplía sus canales de atención al cliente con una herramienta online que permite gestionar la asistencia desde cualquier dispositivo, con información en tiempo real y chat con un operador.
Con el objetivo de seguir mejorando la atención a sus asegurados y ofrecer una experiencia más ágil y personalizada, MGS Seguros ha puesto en marcha un nuevo canal digital para solicitar Asistencia en Viaje a través de su página web.
El sistema, accesible desde el apartado “Servicios” de la web pública de la entidad, permite solicitar asistencia de manera rápida, sencilla y totalmente online, desde cualquier dispositivo, sin necesidad de realizar llamadas o descargar aplicaciones.
La compañía explica que este nuevo canal complementa los medios tradicionales ya disponibles —el teléfono y la app de MGS—, ofreciendo a los clientes más opciones para elegir cómo y desde dónde gestionar su solicitud, en función de sus necesidades en cada momento.
Ventajas del nuevo servicio de MGS Seguros
- Mayor agilidad en la apertura de siniestros.
- Información actualizada en tiempo real sobre el estado de la asistencia, incluyendo la geolocalización de la grúa y el tiempo estimado de llegada.
- Chat directo con un operador para resolver cualquier incidencia durante el proceso.
Con esta iniciativa, MGS Seguros refuerza su compromiso con la innovación y la calidad del servicio, ofreciendo a sus clientes una experiencia más conectada, cómoda y adaptada a los nuevos hábitos digitales.
“Queremos que nuestros asegurados se sientan acompañados en todo momento, con soluciones que simplifiquen los trámites y mejoren su tranquilidad en carretera”, destacan desde la compañía.