El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros ha presentado en Viena, en el marco de la asamblea de BIPAR, el estudio “Procesos y uso de herramientas digitales en el colectivo de agentes de seguros”, elaborado en colaboración con Accenture.
Se trata de la primera vez que este informe, hasta ahora difundido únicamente en España, se da a conocer a nivel europeo. El objetivo ha sido trasladar a las principales organizaciones del sector la visión de los agentes españoles sobre el grado de utilidad y adaptación real de las herramientas digitales que ponen a su disposición las aseguradoras.
Presentación ante la Comisión de Agentes de BIPAR
La presentación tuvo lugar durante la reunión de la Comisión de Agentes de BIPAR, la Federación Europea de Intermediarios de Seguros, y contó con la participación de Javier Barberá, presidente del Consejo General, y José Manuel Domínguez, Senior Manager de Accenture.
El estudio analiza cómo los agentes utilizan las soluciones tecnológicas en su operativa diaria y hasta qué punto estas herramientas contribuyen a mejorar la eficiencia de los procesos, la relación con las compañías y el servicio al cliente.
Refuerzo del papel de la mediación española
Javier Barberá destacó el carácter pionero del informe y su relevancia para el posicionamiento internacional del mercado español.
«Se trata del primer estudio de estas características que se ha hecho en Europa y refuerza el peso de la mediación española entre las principales organizaciones del continente. Además, traslada una fotografía de una parte importante del proceso de digitalización en las agencias de seguros de nuestro país, uno de los mercados más importantes y competitivos».
Según el presidente del Consejo General, compartir este análisis en el ámbito europeo permite poner en valor el grado de avance de los agentes españoles en materia de transformación digital y abrir el debate sobre la evolución tecnológica del sector.
BIPAR, interlocutor clave ante las instituciones europeas
BIPAR (Bureau International des Producteurs d’Assurances et de Réassurances) representa a las asociaciones nacionales de mediadores de seguros y financieros de 32 países europeos y actúa como interlocutor institucional ante las instituciones comunitarias.
Su papel como organismo de referencia para la defensa y promoción de los intereses del sector convierte este foro en un escenario estratégico para dar visibilidad a iniciativas como el estudio impulsado por el Consejo General y Accenture.