La sucesión de al menos trece borrascas consecutivas desde comienzos de año ha dejado un impacto significativo en distintas comunidades autónomas y ha tensionado la gestión de siniestros en el ramo de hogar. En este contexto, Nationale-Nederlanden mantiene operativo su plan especial de refuerzo para garantizar la atención a los clientes afectados.
La compañía ha registrado un incremento del 29% en la siniestralidad de sus productos de hogar respecto al mismo periodo de 2025, consecuencia directa de las lluvias intensas, el viento y el granizo asociados a este episodio meteorológico extraordinario.
Seguimiento diario y priorización por zonas
Desde el inicio de las borrascas, la aseguradora activó un sistema de seguimiento diario de los siniestros, con monitorización continua de su evolución y del impacto territorial. Equipos específicos analizan la presión asistencial por zonas, lo que ha permitido priorizar las áreas con mayor concentración de incidencias y redistribuir recursos en función de las necesidades.
Este modelo de anticipación ha facilitado mantener la agilidad de respuesta incluso en jornadas en las que el volumen de avisos superó ampliamente los niveles habituales.
Nationale-Nederlanden refuerza la atención y coordinación con reparadores
Para sostener el servicio, Nationale-Nederlanden ha reforzado su área de Atención al Cliente con soporte externo adicional. Gracias a esta medida, la compañía asegura haber mantenido un nivel de atención del 98% desde el 1 de enero.
En paralelo, se ha intensificado la coordinación diaria con las empresas reparadoras colaboradoras, con el objetivo de asignar recursos allí donde la demanda ha sido más elevada. Este trabajo conjunto ha resultado clave para absorber el incremento de partes derivados de los fenómenos meteorológicos adversos.
Indemnización para agilizar la resolución
Además de la gestión operativa, la entidad ha impulsado la opción de indemnización directa como vía para acelerar la resolución de expedientes. Esta alternativa permite a los asegurados disponer de los fondos con mayor rapidez para afrontar la reparación o reposición de los daños, reduciendo tiempos de espera en un escenario de alta actividad.
Refuerzo estructural del equipo de Siniestros
La compañía ha complementado estas medidas con un refuerzo estructural de su área de Siniestros. Cuatro nuevos profesionales ya se han incorporado al equipo y está prevista la llegada de otros cuatro en los próximos días, que se distribuirán por áreas en función de la carga de trabajo detectada.
Con este despliegue, Nationale-Nederlanden busca garantizar que las siguientes fases de gestión —peritación, tramitación y cierre de expedientes— se desarrollen con los mismos estándares de calidad.
La aseguradora subraya que continuará monitorizando la evolución de los episodios climatológicos y adaptará sus recursos siempre que sea necesario, reafirmando su compromiso de acompañar a los clientes en momentos en los que los fenómenos meteorológicos ponen a prueba la seguridad y el bienestar de los hogares.