DKV Seguros ha cerrado 2025 con un beneficio neto atribuido de 54,6 millones de euros, multiplicando por más de tres el resultado del ejercicio anterior, en un año marcado por la transformación del negocio y la preparación de su plan estratégico “Ambition 2030”.
La compañía alcanzó un volumen de primas de 945 millones de euros, en un contexto condicionado por la salida de Muface, que impactó tanto en ingresos como en cartera de clientes.
Mejora de la rentabilidad técnica y la eficiencia
Los resultados reflejan una clara mejora en los indicadores técnicos:
- Ratio combinado del 91,2% (−6,9 puntos)
- Siniestralidad del 74,8% (−8,2 puntos)
Estas cifras evidencian una mayor eficiencia operativa y una orientación hacia la rentabilidad técnica, uno de los ejes del proceso de transformación iniciado en 2025.
Además, la diversificación del negocio también ha contribuido al crecimiento, con el ramo de decesos aumentando un 6% hasta los 77,3 millones de euros.
Un ejercicio marcado por decisiones estratégicas
Durante la presentación, Javier Cubría, director general financiero de DKV, destacó que los resultados “reflejan una historia de solidez” y responden a decisiones estratégicas adoptadas en un entorno complejo.
Por su parte, Fernando Campos, CEO de DKV, subrayó que estos resultados “aportan una ambición renovada” para alcanzar los objetivos del plan estratégico hasta 2030.
Transformación operativa y modelo de salud híbrido
La compañía ha llevado a cabo en 2025 una reorganización profunda de su estructura, con foco en:
- Simplificación del modelo operativo
- Reordenación territorial en cuatro áreas
- Refuerzo de la red comercial
- Mejora de la experiencia de cliente
En este contexto, DKV Seguros ha consolidado su modelo de salud híbrido, que combina atención presencial y digital.
Actualmente, la aseguradora cuenta con:
- 51.000 especialistas en su cuadro médico
- Acuerdos con 97 de los 100 hospitales privados con mejor reputación
- 21 espacios de salud propios
- Más de 214.000 consultas digitales a través de su plataforma de telemedicina
Crecimiento de la red de DKV y apuesta por la cercanía
Dentro de su plan de expansión, la compañía prevé abrir 100 nuevas oficinas en cuatro años, hasta alcanzar las 220, con el objetivo de reforzar su capilaridad y proximidad al cliente.
Según Laura González-Molero, presidenta de DKV, la compañía ha tomado “decisiones valientes” para proteger la calidad del servicio y adaptarse a las nuevas demandas del mercado.
“Ambition 2030”: hoja de ruta para el crecimiento
La estrategia “Ambition 2030” fija objetivos ambiciosos:
- Superar los 1.000 millones de euros en facturación
- Alcanzar 70 millones de beneficio
- Crecer por encima del mercado en salud y decesos
El plan se apoya en tres pilares:
1. Excelencia en el negocio core
Consolidación operativa, mejora de la experiencia de cliente y fortalecimiento del negocio de decesos.
2. Liderazgo en inteligencia artificial
Incorporación de tecnologías como la GenAI para optimizar procesos y mejorar la relación con clientes y distribuidores.
3. Cultura y talento
Impulso de una cultura basada en la colaboración, la honestidad y el rendimiento.
Tecnología, eficiencia y crecimiento inorgánico
El plan estratégico también contempla:
- Control del gasto asistencial y lucha contra el fraude
- Mejora continua del cuadro médico
- Identificación de oportunidades de crecimiento inorgánico
En este ámbito, la compañía contará con el respaldo de su matriz, ERGO.
Posicionamiento en salud y bienestar
Con estos resultados, DKV Seguros refuerza su posicionamiento como actor relevante en el ámbito de la salud y el bienestar, en un entorno marcado por el incremento de costes sanitarios y la transformación digital del sector.