Virginia M. Zamarreño – La adaptación del sector asegurador a un entorno marcado por la incertidumbre geopolítica, los riesgos climáticos, la transformación tecnológica y el envejecimiento de la población centró el IV Foro Asegurador de elEconomista. Durante la jornada, representantes de las principales aseguradoras españolas reclamaron más prevención frente a los nuevos riesgos, incentivos al ahorro a largo plazo, una regulación más ágil y una mayor colaboración público-privada para reforzar la protección de ciudadanos y empresas.
El seguro reivindica su papel ante los nuevos riesgos
La presidenta de UNESPA, Mirenchu del Valle, inauguró el encuentro destacando que la incertidumbre se ha convertido en una característica permanente del entorno económico y social. En este contexto, defendió el papel del seguro como herramienta para aportar estabilidad y protección frente a los riesgos emergentes.
Del Valle puso el foco en la creciente frecuencia e intensidad de los fenómenos climáticos extremos, recordando episodios recientes como la dana de Valencia, los incendios forestales o las borrascas que afectaron a la Península Ibérica. Ante esta realidad, insistió en que la prevención, la mitigación y la capacidad de respuesta deben ganar protagonismo.
La presidenta de UNESPA también alertó sobre los riesgos derivados de la transformación de la movilidad, la digitalización y la inteligencia artificial, así como sobre el impacto del envejecimiento demográfico. España cuenta ya con una esperanza de vida cercana a los 84 años y es uno de los países más longevos de Europa, una circunstancia que incrementa la presión sobre pensiones, salud y dependencia.
Asimismo, defendió la necesidad de reducir la brecha de protección existente tanto en aseguramiento patrimonial como en ahorro previsional. En este sentido, advirtió de que las últimas catástrofes han puesto de manifiesto problemas de infraseguro en hogares, comercios y empresas.
UNESPA pide acelerar la transposición de Solvencia II
En materia regulatoria, Del Valle reclamó una simplificación normativa que impulse la competitividad del sector.
La presidenta de la patronal recordó que, según datos del Parlamento Europeo, España mantiene pendientes de transposición cerca de 100 directivas europeas, de las cuales unas 50 ya están fuera de plazo. Entre ellas destacó la revisión de Solvencia II, una norma clave para el sector asegurador cuyo plazo de transposición finaliza el próximo 29 de enero de 2027. “Es fundamental que esta directiva esté en vigor para que las entidades españolas puedan aportar a la Unión del Ahorro y la Inversión los mismos recursos que el resto de sus competidores europeos”, señaló.
Garralda apuesta por crecer en gestión de activos y Latinoamérica
Durante una de las entrevistas principales del foro, Ignacio Garralda, presidente de Mutua Madrileña, hizo balance de los últimos quince años de transformación del grupo, un periodo en el que la entidad ha diversificado su actividad más allá del seguro de automóvil.
Garralda destacó las alianzas estratégicas alcanzadas con CaixaBank y El Corte Inglés, que han permitido a la compañía reforzar su presencia en salud y distribución aseguradora.
Asimismo, subrayó el crecimiento de Mutuactivos, que ya supera los 28.000 millones de euros bajo gestión tras diversas adquisiciones, y avanzó que el grupo seguirá analizando oportunidades de crecimiento tanto en España como en el ámbito internacional.
En este sentido, señaló que Latinoamérica continuará siendo una de las áreas prioritarias para futuras inversiones, especialmente tras la operación para adquirir el 100% de Seguros del Estado en Colombia.
Las aseguradoras reclaman impulsar el ahorro complementario
El ahorro para la jubilación fue otro de los grandes temas de debate de la jornada. Mirenchu del Valle defendió el desarrollo de los sistemas complementarios de pensiones y reclamó medidas inspiradas en experiencias internacionales de éxito, como el modelo británico de autoenrolamiento.
En la misma línea, Ignacio Garralda consideró necesario trasladar a los ciudadanos una visión más realista sobre la evolución futura de las pensiones públicas y reforzar tanto los planes de empleo como los sistemas individuales de ahorro.
La preocupación por el déficit de ahorro previsional también estuvo presente en la mesa dedicada a longevidad y cuidados, donde representantes de Mapfre, Santalucía, ASISA Vida y Mutualidad coincidieron en la necesidad de acelerar las medidas para fomentar la planificación financiera de largo plazo.
Los participantes reclamaron una mayor estabilidad regulatoria, incentivos fiscales y campañas de educación financiera que permitan a los ciudadanos anticiparse a los retos derivados del envejecimiento.
Mapfre apuesta por la planificación financiera y una estrategia centrada en el cliente
Elena Sanz, consejera delegada de Mapfre Iberia, defendió durante el foro la importancia de situar al cliente en el centro de la estrategia aseguradora y destacó el papel que jugarán el ahorro y la planificación financiera en los próximos años. “No somos una empresa de producto, somos una empresa de cliente”, afirmó, al explicar que el objetivo de la compañía es acompañar a los asegurados a lo largo de todo su ciclo de vida mediante soluciones adaptadas a sus necesidades.
En este sentido, subrayó que Mapfre aspira a reforzar el peso del negocio de Vida dentro de su cartera, impulsada por el reto demográfico y la necesidad de complementar el ahorro para la jubilación. Además, reclamó una mayor educación financiera y más incentivos para fomentar una cultura del ahorro desde edades tempranas.
Línea Directa impulsa la eficiencia y el crecimiento mediante la IA
Por su parte, Patricia Ayuela, consejera delegada de Línea Directa Aseguradora, puso el foco en la transformación tecnológica como palanca de crecimiento y eficiencia. La directiva aseguró que los resultados obtenidos por la compañía son fruto de una estrategia orientada a mejorar la competitividad y la calidad del servicio, apoyándose en la digitalización y la inteligencia artificial.
Ayuela destacó que el 92% de los clientes utiliza ya los canales digitales de la aseguradora y que siete de cada diez consultas realizadas a través de su chat son resueltas mediante inteligencia artificial. “Nosotros no entendemos la eficiencia desde el punto de vista del coste, sino desde el punto de vista del servicio”, señaló, al defender que la tecnología permite ofrecer una atención más ágil, mejorar la experiencia del cliente y trasladar esa eficiencia a precios más competitivos.
Tecnología, prevención e inteligencia artificial, claves para la rentabilidad
La primera mesa redonda del foro analizó el impacto de la innovación tecnológica y las tensiones geopolíticas sobre los seguros generales.
Representantes de Generali, Zurich, Visa y NTT Data coincidieron en que la prevención se está convirtiendo en uno de los principales vectores de competitividad del sector. Además, destacaron el papel creciente de la inteligencia artificial para mejorar la suscripción de riesgos, la gestión de siniestros, la detección de fraude y la experiencia del cliente.
No obstante, también advirtieron de los nuevos riesgos asociados a estas tecnologías, especialmente en materia de ciberseguridad y protección de datos.
La Dirección General de Seguros pone el foco en solvencia, tecnología y cliente
La clausura corrió a cargo de José Antonio Fernández de Pinto, director general de Seguros y Fondos de Pensiones, quien aseguró que el sector afronta los desafíos actuales desde una posición de fortaleza. El responsable del supervisor destacó como prioridades para el periodo 2026-2030 la supervisión prudencial, la sostenibilidad, la transformación tecnológica y la protección del cliente.
Fernández de Pinto confirmó además que la transposición de Solvencia II constituye una prioridad regulatoria y defendió el papel del seguro como canalizador del ahorro hacia la inversión productiva. “El sector asegurador es sólido, rentable y resiliente”, afirmó, antes de reivindicar que la fortaleza financiera de las entidades debe traducirse en una mayor protección para ciudadanos y empresas.