AXA Partners ha celebrado en Madrid su convención anual de proveedores del área de Hogar, un encuentro que ha reunido a más de 340 profesionales y que ha servido para compartir la estrategia de la compañía y reforzar el compromiso con la excelencia y el crecimiento sostenible en esta línea de negocio.
La jornada fue inaugurada por Pablo Monter, director de Redes y Operaciones del Área de Hogar de AXA Partners, quien puso de relieve la importancia estratégica del negocio de Hogar y subrayó la necesidad de continuar creciendo con la calidad como principal motor de desarrollo.
La calidad, eje de la estrategia de AXA Partners
Durante el encuentro, la compañía presentó las principales líneas estratégicas para el área de Hogar, haciendo especial hincapié en el mantenimiento de elevados estándares de calidad. Según explicó AXA Partners, esta apuesta ya está dando resultados, como demuestra la mejora de 20 puntos registrada en el índice NPS (Net Promoter Score) en los últimos cinco años, lo que sitúa a la compañía entre los partners de asistencia mejor valorados por sus clientes.
La convención también permitió abordar los retos futuros del negocio y repasar los principales hitos alcanzados por la red de proveedores.
Reconocimiento a los mejores profesionales de la red
La jornada concluyó con la entrega de premios destinados a reconocer el desempeño y la dedicación de los proveedores que forman parte de la red de asistencia de AXA Partners.
La compañía distinguió a los mejores reparadores de cada zona, así como a los mejores multigremios, cristaleros, cerrajeros y profesionales autónomos por su contribución a la calidad del servicio. Asimismo, fueron premiados los dos mejores servicios técnicos y los dos proveedores con mejor valoración por parte de los clientes, medida a través del índice NPS.
Según destacó Pablo Monter, director de Redes y Operaciones del Área de Hogar de AXA Partners, “los buenos resultados en NPS son fruto del esfuerzo conjunto y de la dedicación de todos los profesionales que conforman la red de proveedores de la compañía”.
El directivo añadió que “la red es el pilar fundamental de nuestra actividad y de la satisfacción del cliente, y queremos reconocer su labor y el gran trabajo en equipo realizado en los últimos años”.
Con esta iniciativa, AXA Partners refuerza su cultura de reconocimiento y pone en valor el papel de sus colaboradores en la prestación de un servicio diferencial al cliente.