Los jóvenes españoles están expuestos a estafas online en múltiples plataformas digitales mientras utilizan redes sociales, servicios de mensajería y videojuegos. A pesar de que el 48% teme por la seguridad de sus mayores, los datos señalan a los jóvenes como el colectivo más expuesto a ciberataques.
Los jóvenes se encuentran entre los más expuestos digitalmente en España. Un nuevo e importante estudio realizado a 15.000 europeos, incluidos 3.000 adultos españoles, por OnePoll y encargado por SquareTrade Europe (una compañía de Allstate), revela que el 59% de los españoles de entre 18 y 24 años ha sido blanco de una estafa online, y los ataques proceden de todas partes: SMS, redes sociales, plataformas de videojuegos, aplicaciones de mensajería y contenido de influencers. A diferencia de las generaciones mayores, que se enfrentan a amenazas concentradas en uno o dos canales, los jóvenes españoles navegan por un panorama de estafas en el que cada plataforma que utilizan es un espacio de ataque potencial.
Encuesta de vulnerabilidad digital
Realizada en cinco mercados europeos, reveló que, entre los españoles de 25 a 34 años que fueron objetivo de estafas, el 59% acabó convirtiéndose en víctima. Las pérdidas medias también aumentan considerablemente con la edad: 417 € para los jóvenes de 18 a 24 años, 517 € para los de 25 a 34 años y 809 € para los de 45 a 54 años. Esto sugiere que los adultos de más edad pueden enfrentarse a mayores pérdidas financieras al ser estafados, probablemente porque han tenido más tiempo para acumular ahorros y patrimonio.
Las estafas llegan a los jóvenes españoles a través de todas las plataformas
El estudio demuestra que el SMS sigue siendo el canal de estafa individual más importante para los españoles de 18 a 24 años, con un 19%, impulsado en parte por las persistentes estafas de suplantación de identidad, en las que los estafadores se aprovechan de la confianza familiar y la urgencia para convencer a los españoles de que transfieran dinero. Junto a esto, Instagram (13%) y TikTok (11%) representan ahora de forma conjunta casi una cuarta parte de los puntos de contacto de estafas para los menores de 25 años, mientras que WhatsApp (11%) y las llamadas telefónicas (11%) añaden más capas de exposición.
Las propias estafas están diseñadas para ser invisibles
- El 21% de las jóvenes víctimas españolas cayeron en falsos sorteos que resultaban indistinguibles de las promociones reales.
- El 13% cayó en promociones fraudulentas de influencers
- El 14% fue blanco de ataques a través de plataformas de videojuegos con monedas o intercambios falsos dentro del juego.
Para ayudar a los consumidores a navegar por un mundo digital cada vez más complejo, SquareTrade se ha asociado con el estafador reformado y asesor antifraude Alex Wood para aumentar la concienciación sobre las amenazas digitales y cómo las personas pueden protegerse en línea.
Alex Wood, asesor antifraude y colaborador de la campaña de SquareTrade
“Entregamos a toda una generación las herramientas más potentes jamás creadas y les enseñamos muy poco sobre cómo protegerse. Los jóvenes han estado viviendo sus vidas online —realizando operaciones bancarias, comprando, saliendo con gente, socializando— sin cinturón de seguridad en las redes sociales y sin red de seguridad cuando las cosas van mal. Las estafas y las superficies de ataque evolucionan día a día, y ya va siendo hora de que nos tomemos en serio ofrecer a la gente una protección que haga frente a la amenaza. Por eso mismo trabajo con SquareTrade: para concienciar sobre cómo se están intensificando estas amenazas y demostrar que una protección real es posible.”
La generación que se preocupa por sus padres
Los datos también ponen al descubierto un punto ciego que podría estar ayudando a que el fraude se propague aún más. Casi la mitad (48%) de los encuestados españoles afirma que lo que más les preocupa es que sea su padre o su abuelo el afectado por los fraudes y las amenazas online, mientras que solo el 11% se preocupa por sí mismo. Sin embargo, según los datos, son precisamente los españoles más jóvenes quienes se enfrentan a mayores riesgos; son blanco de ataques con más frecuencia, están expuestos a través de más canales digitales y, cuando se producen las estafas, sufren impactos emocionales más fuertes.
Las generaciones mayores pueden perder más dinero de media cuando son víctimas
Sin embargo, los consumidores más jóvenes se topan con estafas con más frecuencia. Entre los adultos jóvenes españoles, el 31% afirma que se sentiría estúpido o ingenuo si fuera estafado, y la misma proporción dice que se sentiría abrumado sobre qué hacer a continuación. Casi uno de cada cinco (18%) sentiría demasiada vergüenza como para decírselo a alguien. En algunos casos, las víctimas más jóvenes recurren incluso a la tecnología antes que a la familia: el 12% de los jóvenes de 18 a 24 años estafados en España afirma habérselo contado a un chatbot de IA como ChatGPT.
La IA acrecienta todas las amenazas
En España, el vínculo entre el robo físico de dispositivos y la delincuencia digital es cada vez más difícil de ignorar. Cuatro de cada diez personas a las que les hackearon sus cuentas afirman que el incidente comenzó con el robo de su smartphone, que luego se utilizó para acceder a sus vidas digitales.
El 42% de los consumidores españoles cree que la IA está haciendo que las estafas sean más convincentes y difíciles de detectar. Al 37% le preocupa que se utilicen su propio rostro o voz para suplantar su identidad digital, y entre los jóvenes de 18 a 24 años, el 12% afirma que eso ya ha ocurrido. El temor ya no es hipotético; para un número significativo de jóvenes españoles, ya es su realidad.
Esa creciente sensación de exposición también está impulsando la demanda de protección
España registró el mayor interés por un servicio de protección digital de todos los mercados encuestados. Un 77% de los consultados expresó su interés, y esta cifra se eleva al 80% entre los jóvenes de 18 a 24 años. Sin embargo, solo el 13% cuenta con protección para el reembolso de fondos robados. El 24% tiene protección contra el robo o fraude de identidad.
Aditya Hindocha, vicepresidente de Alianzas Estratégicas de SquareTrade Europe
“El panorama de riesgos está cambiando más rápido de lo que la mayoría de la gente cree. Las familias se preocupan con razón por sus familiares mayores, pero los datos muestran que los jóvenes españoles se enfrentan a amenazas aún más amplias y persistentes. Están siendo blanco de ataques a través de más canales, con mayor frecuencia y con tácticas cada vez más sofisticadas. Mantener el ritmo para afrontar estas amenazas es cada vez más difícil; por eso es tan importante concienciar, mejorar los hábitos digitales y ampliar el acceso a la protección. Toda una generación está gestionando sus finanzas, relaciones e identidad en dispositivos móviles con escasa protección. Las pérdidas financieras son significativas, pero el coste emocional también es preocupante. Las personas no deberían tener que hacer frente a estos riesgos por sí solas, por eso SquareTrade ha lanzado Digital Protection en Europa: unificando por primera vez en una misma solución la protección digital —desde la detección proactiva de estafas hasta la recuperación y el reembolso financiero”.