El ranking de reputación algorítmica del sector asegurador en España sitúa a Mapfre, Mutua Madrileña y Allianz en las tres primeras posiciones, según el estudio de Science4Insights.
Mapfre, Mutua Madrileña y Allianz encabezan la segunda edición del ranking de reputación algorítmica del sector asegurador en España. El estudio, elaborado por Science4Insights a través de su herramienta MoRA (Monitor de Reputación Algorítmica), repite el análisis realizado en marzo para examinar cómo las principales inteligencias artificiales perciben, evalúan y recomiendan a las empresas del sector asegurador en España.
Cuando alguien pregunta a ChatGPT, Gemini o Perplexity por la mejor empresa del sector, ya no recibe una lista de enlaces, sino un veredicto directo, y lo que la IA dice de una marca se ha convertido en una nueva forma de reputación. «Mapfre sigue al frente y la entrada de Allianz en el podio es el único cambio en la parte alta. Por detrás hay más movimiento, con la subida de Zurich, en un sector en el que la confianza que transmite una marca es clave para el cliente», afirma Víctor Gil, director del estudio.
El ranking del sector asegurador: quién lidera cada categoría de las ocho analizadas
- La clasificación final sitúa a Mapfre en primer lugar, con liderazgo en siete de las ocho dimensiones evaluadas.
- Mutua Madrileña se sitúa en segundo lugar, sin liderar ninguna dimensión.
- Allianz, en tercer lugar, lidera Entorno laboral y talento.
- Completan el top 10: AXA (4), Sanitas (5), Zurich (6), Generali (7), Santalucía (8), Línea Directa (9), SegurCaixa Adeslas (10).
Mapfre encabeza el ranking con 16,1 puntos de diferencia sobre Mutua Madrileña, que a su vez supera a Allianz por 12,4 puntos. En cuarta posición, AXA se sitúa a 4,1 puntos de Allianz.
Así ha cambiado el ranking desde la primera oleada
En marzo, el estudio analizó cinco IAs y, en esta oleada, ocho. Para comparar en igualdad de condiciones, este apartado tiene en cuenta solo las cinco IAs de marzo, por lo que algunas posiciones no coinciden con las del ranking general. 7 de las 10 primeras posiciones cambian desde la primera oleada, publicada en marzo de 2026. En el podio, Allianz sube del cuarto al tercer puesto, mientras AXA baja del tercero al cuarto puesto. Zurich protagoniza el mayor ascenso entre las que ya figuraban en el top 10 en marzo, del décimo al séptimo puesto. También sube Santalucía (del séptimo al sexto puesto). Bajan Generali (del sexto al octavo puesto), Línea Directa (del octavo al noveno puesto) y DKV (del noveno al décimo puesto, 11ª en el ranking oficial de ocho IAs). En el ranking general, Zurich ocupa la sexta posición, Generali la séptima y Santalucía la octava.
Webs corporativas, la fuente más citada por la IA en el sector asegurador
El análisis de las fuentes que consultan las IAs revela que las webs corporativas son la principal fuente de información en el sector asegurador, con el 37,2% del total de citaciones, seguida de la prensa sectorial con el 24,7%. mapfre.com es el dominio individual más citado, con 4.471 citaciones.