Allianz Partners presenta en España su plataforma digital de movilidad. La solución que redefine la experiencia de asistencia en carretera al ofrecer a los clientes múltiples alternativas de transporte, más allá del tradicional vehículo de sustitución. Integra servicios de tren, taxi y coche compartido.
La compañía integra en una sola herramienta servicios de taxi, alquiler de coches, trenes y movilidad compartida, permitiendo comparar opciones y reservar en tiempo real según las necesidades del cliente: desde viajar con equipaje o mascotas hasta elegir alternativas más sostenibles.
Este lanzamiento responde a un cambio claro en la demanda de los asegurados
Según un estudio reciente realizado por ICEA y Allianz Partners, el 85% de los clientes de seguros en España valora positivamente contar con alternativas que vayan más allá del tradicional coche de sustitución. Esta tendencia refleja que los conductores buscan soluciones más flexibles, rápidas y, en muchos casos, más sostenibles.
Mejoras significativas en la experiencia del cliente
En los primeros ocho meses desde su implantación, ya se ha registrado una reducción del 50% en el tiempo de gestión de las solicitudes y la satisfacción del cliente ha aumentado, incrementando el índice (VoC) de 4,34 a 4,52, en una escala de 1 al 5. Estos resultados anticipan el potencial impacto de la solución en el mercado español, donde la demanda de movilidad sostenible crece de manera constante.
La herramienta permite organizar un desplazamiento completo, incluso si requiere combinar varios medios de transporte. Una vez elegido el itinerario, el cliente puede confirmar la reserva con un único clic. El acceso a los servicios no se limita a taxis o alquiler de vehículos: también se prevé incorporar próximamente opciones de hoteles y vuelos dentro del mismo entorno digital. La integración con Rail Europe facilita, además, reservar billetes de tren de manera inmediata en países como España, Alemania, Italia o Reino Unido, algo especialmente útil cuando el vehículo no puede continuar el trayecto.
La herramienta está diseñada para que cada propuesta tenga en cuenta distintos criterios: desde el coste hasta la comodidad, pasando por la posibilidad de viajar con equipaje o mascotas. También incorpora una dimensión medioambiental que ayuda a identificar la alternativa con menos emisiones, de modo que los usuarios que deseen priorizar opciones bajas en carbono puedan hacerlo fácilmente.
José María Moreno, responsable comercial de Movilidad y Asistencia en Carretera de Allianz Partners España
«Ayudamos a once millones de clientes al año en todo el mundo para que puedan recuperar su movilidad lo antes posible; de los cuales más de dos millones se encuentran en España. Esta plataforma de movilidad es una solución a medida que responde a las nuevas necesidades de los conductores. Estamos muy orgullosos de lanzar esta nueva herramienta y ponerla a disposición de nuestros clientes».