APCAS reclama un protocolo sectorial ante riesgos extraordinarios para coordinar a aseguradoras, mediadores y peritos de seguros antes de las catástrofes.
APCAS considera necesaria y positiva la creación de un Protocolo Sectorial de Actuación ante Riesgos Extraordinarios que permita al sector estar preparado antes de que se produzca una catástrofe.
Protocolo sectorial de actuación ante riesgos extraordinarios
Los graves episodios meteorológicos registrados en los últimos años han puesto de manifiesto la importancia de contar con procedimientos previamente definidos y conocidos por los distintos intervinientes. Para APCAS, la coordinación no puede comenzar cuando ya se ha producido el siniestro.
La asociación considera que el futuro protocolo debe ir más allá de establecer mecanismos de coordinación entre el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) y las entidades aseguradoras. Para favorecer una respuesta eficaz a los asegurados ante un acontecimiento extraordinario, debería incorporar desde su diseño a cuatro actores fundamentales:
- CCS.
- Aseguradoras.
- Mediadores.
- Peritos.
El presidente de APCAS señala que “apoyamos la creación del Protocolo, pero creemos que debe tener una visión realmente sectorial. Consorcio, aseguradoras, mediadores y peritos debemos saber de antemano cómo actuar y cómo coordinarnos cuando se produzca una situación extraordinaria”.
Esto implica definir previamente procedimientos, responsabilidades, canales de comunicación y mecanismos de intercambio de información. Una preparación que permita a los distintos actores actuar de manera ágil y ordenada desde el primer momento, evitando duplicidades y retrasos en la atención al asegurado.
La experiencia y la formación pericial, claves para mejorar la respuesta
APCAS cuenta con la experiencia acumulada por la Pericia Aseguradora ante algunos de los principales acontecimientos extraordinarios registrados en España en los últimos años, como el terremoto de Lorca de 2011, la erupción volcánica de La Palma de 2021 o la DANA de Levante de 2024, a los que se suman episodios más recientes, como el terremoto en Granada y la DANA Adam, en cuya respuesta ya estamos colaborando.
Esta experiencia pone de manifiesto que los profesionales de la pericia aseguradora pueden aportar a la preparación y respuesta ante este tipo de situaciones. Los peritos conocen sobre el terreno los efectos de las catástrofes, analizan los daños y sus causas, evalúan su alcance y aportan información técnica necesaria para la adecuada gestión de los siniestros.
Intercambio de conocimientos e información técnica
Por ello, la asociación plantea que el futuro protocolo contemple también mecanismos que faciliten el intercambio de conocimiento e información técnica, contribuyendo a mejorar la respuesta ante los siniestros extraordinarios.
“Cuando llega una DANA, una inundación o cualquier otro acontecimiento extraordinario, ya no hay tiempo para improvisar. Tenemos que haber aprendido, definido cómo actuar y estar preparados antes de que ocurra”, señala el presidente de APCAS.
Esta preparación permitiría mejorar la rapidez, la eficiencia y la homogeneidad de la respuesta y, sobre todo, ofrecer una mejor atención a las personas afectadas.
APCAS confía en que el desarrollo del Protocolo permita avanzar hacia un modelo de respuesta verdaderamente sectorial, en el que CCS, aseguradoras, mediadores y peritos compartan procedimientos y conocimiento y estén preparados para actuar ante los grandes acontecimientos extraordinarios.