Auren organizó ayer el Foro Legal Seguros, centrado en las nuevas normativas que afectarán al sector asegurador y a los distribuidores de seguros. Durante el evento, expertos del sector analizaron los principales cambios legislativos y las implicaciones que estos tendrán en la operación de las aseguradoras.
Inmaculada Roldán, socia y directora del área de Seguros de Auren Legal, subrayó la importancia de adaptarse rápidamente a los nuevos marcos normativos, que están enfocados principalmente en reforzar la protección de los consumidores. Señaló que uno de los objetivos es prevenir reclamaciones fraudulentas a las aseguradoras, y mencionó que Auren ya está realizando un análisis preliminar de la nueva regulación.
Nueva autoridad supervisora
Entre los temas discutidos, se destacó la creación de una nueva autoridad supervisora que exigirá a las aseguradoras una planificación anticipada para interactuar de manera efectiva con el regulador. Lázaro Cuesta, responsable de Asesoría Jurídica de UNESPA, abordó diversas iniciativas legislativas, como la Ley de representación paritaria, el Proyecto de Ley sobre servicios de atención a la clientela y la regulación del seguro de automóviles, enfatizando la necesidad de adaptación frente a la diversidad y cantidad de normativas en proceso.
Ricardo Martínez, socio director de D.A. Defensor, ofreció una visión sobre la evolución de las reclamaciones y la influencia de la normativa en su resolución. Señaló que en 2023 se gestionaron más de 6.000 quejas, y destacó el papel de las figuras externas como el Defensor del Cliente en garantizar la transparencia y el control en estos procesos.
Por su parte, Juan Bataller, catedrático de Derecho Mercantil, se refirió a la futura Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, que asumirá la gestión de las reclamaciones actualmente gestionadas por la Dirección General de Seguros. Este cambio, señaló, pretende dar mayor eficacia a la resolución de conflictos mediante decisiones vinculantes para las aseguradoras.
Mecanismos de control
El foro concluyó con una mesa redonda que destacó la importancia de que las aseguradoras adopten mecanismos de control robustos y transparentes, no solo para cumplir con las normativas, sino también para garantizar la calidad de sus servicios y su competitividad en el largo plazo.
A través de este foro, Auren reafirma su compromiso de apoyar al sector asegurador en la adaptación a los nuevos desafíos normativos, ofreciendo asesoramiento legal y estratégico para ayudar a las empresas a enfrentar los retos futuros y optimizar sus operaciones.
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