En 2025, AVOS Tech gestionó más de 3,6 millones de interacciones relacionadas exclusivamente con clientes del sector asegurador, en áreas de atención al cliente, comercialización y emisión de pólizas en los ramos de salud, hogar, motor y vida.
Día Mundial del Seguro
AVOS Tech, unidad del Grupo Prosegur, ha destacado el creciente impulso de la digitalización en la industria aseguradora. La compañía ha experimentado un incremento en España del 36% de las ventas de su core asegurador, denominado SISnet, a lo largo de 2025, lo que subraya el alza de la demanda de soluciones tecnológicas que permiten a las aseguradoras modernizar y optimizar sus operaciones, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente.
Negocio de BPO para grandes cuentas
La unidad de negocio ha resaltado un aumento generalizado del 10% en España en su negocio de BPO para grandes cuentas de compañías de seguros. Y un crecimiento aún más destacado en algunos ramos, como el de la salud, con incrementos cercanos al 39%. Durante 2025, AVOS Tech gestionó más de 3,6 millones de interacciones relacionadas exclusivamente con el sector asegurador español, gestionando operaciones clave en áreas como Atención al Cliente, Hogar, Motor y Vida.
Prevención del fraude
Ha sido otro de los aspectos fundamentales en este proceso, con más de 15.000 operaciones sospechosas detectadas mediante la plataforma AMLcheck, herramienta tecnológica desarrollada por AVOS Tech que ayuda a las entidades a cumplir con las estrictas normativas de prevención en materia de blanqueo de capitales.
Tanto la utilización de la inteligencia artificial como la automatización inteligente, el uso de chatbots cada vez más reales y la analítica avanzada están permitiendo que las aseguradoras no sólo aumenten su eficiencia, sino que también mejoren su capacidad de personalización de servicios.
Gloria Macías-Lizaso, CEO de AVOS Tech
«El sector asegurador está viviendo un momento de cambio crucial. Las aseguradoras están reconociendo que la tecnología avanzada es la palanca para abordar de manera más eficiente los nuevos retos operativos, desde la gestión de siniestros hasta la prevención de fraude. Nuestra misión es ayudar a las empresas del sector a modernizar sus operaciones con soluciones tecnológicas como SISnet, AMLcheck o el uso de IA en BPO, que contribuyen a una mayor agilidad, escalabilidad y control de los costes operativos, al tiempo que mejoran la experiencia de los asegurados”.
La digitalización como motor de este crecimiento
El sector asegurador se enfrenta a un panorama donde la inteligencia artificial y la automatización seguirán siendo fundamentales para su evolución. Este proceso ha generado una alta demanda de perfiles tecnológicos especializados, como desarrolladores backend y full stack, analistas funcionales, perfiles QA (Quality Assurance), expertos en data, BI (Business Intelligence) e IA, y especialistas en cloud, DevOps, arquitectura y ciberseguridad.
Estos profesionales deben comprender tanto las tecnologías avanzadas como los procesos del negocio asegurador. En este sentido, el 25% de la plantilla de AVOS Tech está directamente involucrada en procesos digitales, la incorporación de estas tecnologías, junto con un modelo de negocio flexible y centrado en el cliente, marcará el camino hacia un futuro más sostenible y competitivo.