BBVA y Mapfre encabezan los rankings de relevancia entre los jóvenes españoles en los sectores de banca y seguros, según el estudio Relevance Pulse Wealth 2026 elaborado por la consultora Mazinn. El informe, basado en 385 encuestas realizadas a nivel nacional entre personas de 18 a 30 años, pone de manifiesto una transformación significativa en la relación de la Generación Z con las entidades financieras y aseguradoras.
El análisis concluye que los jóvenes demandan cada vez más acompañamiento financiero, herramientas para mejorar la gestión de su dinero y soluciones que aporten tranquilidad y bienestar en su día a día, más allá de los servicios tradicionales.
BBVA lidera la banca y Revolut se consolida entre los jóvenes
En el sector bancario, BBVA ocupa la primera posición del ranking de relevancia con una puntuación de 6,34 sobre 10, seguido de Banco Santander (6,16) y Revolut (6,14). Completan las cinco primeras posiciones CaixaBank y Banco Sabadell.
La presencia de Revolut en el podio confirma el avance de la banca digital entre los consumidores más jóvenes, impulsada por factores como la facilidad de uso, la transparencia y la integración de herramientas de ahorro e inversión.
Los jóvenes buscan un “copiloto financiero”
El estudio refleja que el papel tradicional de los bancos está evolucionando. Aunque el 62% de los encuestados sigue considerando que la principal función de una entidad financiera es custodiar y proteger su dinero, cada vez son más quienes demandan un acompañamiento activo.
Un 35% considera que los bancos deben ayudarles a hacer crecer su patrimonio, mientras que un 32,4% espera recibir orientación y recomendaciones para organizar mejor sus finanzas personales.
Según Mazinn, esta tendencia evidencia que la banca pasiva pierde peso frente a modelos capaces de aportar utilidad práctica y acompañamiento financiero.
La inversión sigue siendo una asignatura pendiente
El informe también identifica un amplio margen de crecimiento en materia de inversión. Actualmente, el 58,5% de los jóvenes reconoce que todavía no invierte su dinero.
Entre quienes sí lo hacen, las plataformas digitales vuelven a liderar las preferencias. Revolut y Trade Republic aparecen por delante de varias entidades tradicionales, consolidando una tendencia en la que la experiencia de usuario y la accesibilidad tienen cada vez más peso en la toma de decisiones financieras.
Mapfre lidera el sector asegurador
En seguros, MAPFRE se sitúa como la marca más relevante para los jóvenes con una valoración de 5,68 puntos. Le siguen Mutua Madrileña (5,28), Sanitas (4,89), Generali (4,67) y Adeslas (4,59).
El estudio destaca que las compañías históricas mantienen posiciones de liderazgo gracias a la confianza construida durante años, aunque el desafío pasa ahora por adaptarse a los códigos y necesidades de las nuevas generaciones.
La tranquilidad, principal valor de los seguros
La investigación revela que la principal expectativa de los jóvenes respecto a los seguros es la tranquilidad. El 53,1% considera que la utilidad fundamental de una póliza es reducir la incertidumbre ante posibles imprevistos.
La preocupación por la salud y el bienestar (32,4%) y la necesidad de evitar gastos inesperados (30,6%) completan las principales razones para contratar seguros.
Según Mazinn, este escenario abre la puerta a una evolución de la comunicación aseguradora, que debería centrarse menos en el riesgo y más en conceptos como bienestar, previsión y estabilidad emocional.
Nuevas formas de protección
El estudio también refleja cambios en las prioridades de aseguramiento. Aunque los seguros de salud y automóvil siguen siendo los más valorados, crece el interés por coberturas vinculadas a dispositivos electrónicos, viajes y nuevas formas de movilidad. De hecho, solo el 8,5% de los encuestados afirma no contratar nunca seguros.
Para la consultora, tanto la banca como las aseguradoras afrontan un reto común: dejar de ser percibidas únicamente como proveedoras de servicios y convertirse en aliados relevantes para la vida cotidiana de los jóvenes.
La conclusión principal del informe es que la confianza sigue siendo el principal activo de las marcas, pero que esta se construye cada vez más a través de la utilidad, la cercanía y la capacidad de acompañar a los consumidores en los momentos que realmente importan.