El sector asegurador se enfrenta a una de las transformaciones más ambivalentes de su historia reciente, la denominada “Paradoja de la IA”. Mientras las aseguradoras utilizan la Inteligencia Artificial para agilizar procesos y mejorar la experiencia del cliente, los ciberdelincuentes la han convertido en su arma más letal para sofisticar el fraude y vulnerar las defensas de las empresas.
Según los últimos datos del sector, en 2026 el 80% de los ataques de identidad en el sector seguros ya incorporan algún componente de IA generativa. Esta tecnología permite a los atacantes crear campañas de phishing hiperrealista que eliminan los errores gramaticales o de contexto que antes servían como señales de alerta. Ahora, los correos electrónicos, facturas e incluso mensajes de audio (deepfakes) son indistinguibles de las comunicaciones legítimas de un socio o proveedor, lo que hace que cada vez sean más las víctimas afectadas por este tipo de fraude.
El auge del fraude sintético y los siniestros “inventados”
La capacidad de la IA para generar contenido sintético no se limita al robo de credenciales. El fraude en la declaración de siniestros está alcanzando niveles críticos, pues mediante modelos de generación de imágenes los delincuentes están creando pruebas visuales de accidentes de tráfico, daños por agua o robos que nunca ocurrieron. Pruebas que alcanzan tal nivel de veracidad que engañan a los sistemas de peritación digital tradicionales.
Cifras recientes del desafío
- Coste disparado: El coste medio de un ciberataque para la pyme española ha aumentado un 25% en el último año, alcanzando cifras que ponen en riesgo su continuidad.
- Vulnerabilidad de las PYMES: Solo el 36% de las pymes cuenta con protocolos básicos de ciberseguridad, a pesar de que los ataques de phishing han crecido un 1.265% desde el auge de la IA generativa, según el último estudio publicado por SentinelOne.
- Impacto en la identidad: Tal y como apunta Veriff, 1 de cada 3 ataques de identidad actuales ya utiliza deepfakes o datos sintéticos para eludir la detección.
La Visión 360º de Centerbrok: la tecnología no basta
Ante este escenario, Centerbrok —referente en la mediación y gestión de riesgos— advierte de que la solución no reside únicamente en adquirir más software. La tecnología es una condición necesaria, pero no suficiente.
La compañía defiende su “Visión 360º del Riesgo”, un enfoque que entiende la seguridad como un ecosistema donde el factor humano es el eslabón más crítico. Según Centerbrok, la mayoría de las brechas de seguridad en las pymes no son fallos del servidor, sino brechas en la cultura corporativa.
“La IA generativa está diseñada para engañar al cerebro humano, no solo a los filtros de spam. Por eso, el asesoramiento experto es fundamental para detectar dónde falla la formación y la concienciación de los empleados”, señalan desde Centerbrok.
“Una pyme puede tener el mejor antivirus, pero si un empleado cede ante una instrucción de pago hiperrealista generada por IA, el muro cae. Necesitamos una visión periférica que combine la póliza de ciberriesgo con una auditoría humana constante”.
Un cambio de paradigma en el asesoramiento
- El papel del corredor de seguros evoluciona así de ser un mero intermediario a un consultor estratégico de riesgos. La Visión 360º implica:
- Diagnóstico Técnico: Evaluar las herramientas de defensa actuales.
- Análisis de Cultura Corporativa: Identificar hábitos de riesgo en el equipo humano.
Transferencia del Riesgo: Diseñar pólizas de ciberseguridad que cubran no solo el dañotécnico, sino la pérdida de beneficios y la responsabilidad ante terceros.
En un mundo donde la IA puede replicar la voz de un CEO o la imagen de un perito, la
confianza solo puede garantizarse a través de la combinación de algoritmos avanzados y el criterio experto de especialistas que conozcan la realidad operativa de cada empresa.