Cigna Healthcare España designa a Adela Vélez como directora de operaciones, con el reto de optimizar procesos clave mediante automatización. La nueva directora liderará la gestión de siniestros, emisión de pólizas y atención al cliente con enfoque innovador.
Formación y trayectoria
Licenciada en Administración y Dirección de Empresas, con especialización en Dirección Financiera por CUNEF y en Ciencias Actuariales y Financieras por la Universidad Complutense, Vélez ha desarrollado su carrera profesional en importantes compañías del sector asegurador.
Cuenta con un Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras por ICEA y fue reconocida como número uno de la XVII promoción del Programa de Dirección Estratégica de Proyectos del IE Business School.
En esta nueva etapa, Adela Vélez se incorpora al comité de dirección de Cigna Healthcare en España con la misión de seguir creando valor mediante la mejora continua de los procesos operativos, asegurando los más altos estándares de eficiencia, calidad y cumplimiento. Para lograrlo, centrará sus esfuerzos en potenciar la digitalización y la automatización como ejes clave de transformación.
Con más de 20 años de trayectoria en la gestión de proyectos estratégicos, organizativos y operativos en el sector asegurador y financiero, la incorporación de Adela Vélez a Cigna Healthcare España refuerza el posicionamiento de la compañía como una de las aseguradoras de salud con mayor índice de satisfacción del mercado español. Su perfil combina experiencia, visión de negocio y un firme compromiso con el aprendizaje continuo, la innovación y el desarrollo de talento, valores esenciales para impulsar el crecimiento sostenible y la excelencia operativa de la compañía.
Para la nueva directora de operaciones, “En Cigna Healthcare seguimos apostando por la optimización de procesos clave para ofrecer un servicio cada vez más ágil, eficiente y centrado en las personas, apoyándonos en la digitalización y la innovación como palancas fundamentales para seguir avanzando en un sector en constante evolución».