El Barómetro de onLygal revela que el 40% de los jóvenes españoles ha requerido ayuda legal por incidencias y problemas durante un viaje en el extranjero o territorio nacional.
Según el Barómetro de la Protección Jurídica de onLygal, cuatro de cada diez jóvenes españoles han necesitado ayuda legal tras sufrir algún problema durante un viaje en los dos últimos años.
Estafas en alojamientos turísticos, vuelos y servicios de transporte cancelados, pérdida de equipaje, coberturas insuficientes de los seguros o el desconocimiento de la normativa del país de destino son algunas de las situaciones más frecuentes. Estos riesgos se ven acrecentados en un contexto en el que aumentan las alertas sobre fraudes y estafas relacionados con las vacaciones.
Como consecuencia, muchos viajeros se encuentran con dificultades para reclamar, pérdidas económicas o sanciones, e incluso pueden verse envueltos en problemas con la justicia. Situaciones todas ellas difíciles de gestionar sin el respaldo legal necesario.
El barómetro refleja que el 53% de los jóvenes se muestra preocupado por las consecuencias legales, desconocidas para la mayoría, que derivan de las reclamaciones de consumo relacionadas con viajes y ocio. Además, casi la mitad reconoce inquietud por los problemas legales que puedan surgir durante una estancia en el extranjero.
Natàlia Mañas, responsable del Centro de Atención Jurídica de onLygal.
«Cada verano detectamos un aumento de las consultas relacionadas con la necesidad de ayuda legal por incidencias durante los viajes, especialmente entre los jóvenes. En muchos casos, el problema no es únicamente lo ocurrido, sino el desconocimiento de los derechos que les asisten y de cómo actuar para reclamar o minimizar las consecuencias legales».
La búsqueda de precios más bajos, la contratación de alojamientos o servicios a través de plataformas poco fiables y la falsa sensación de que cualquier incidencia estará cubierta por un seguro o por la Tarjeta Sanitaria Europea hacen que muchos viajeros descubran demasiado tarde las limitaciones de las coberturas contratadas o la complejidad de gestionar una reclamación desde otro país.
Decálogo de onLygal para viajar con mayor seguridad jurídica
Con el objetivo de prevenir incidencias durante las vacaciones, los expertos de onLygal recomiendan:
- Comprobar que la documentación personal está en vigor y conservar una copia digital.
- Informarse sobre la normativa y las costumbres del país de destino antes de viajar.
- Contratar un seguro de viaje con coberturas suficientes, especialmente para desplazamientos al extranjero.
- Reservar siempre a través de empresas y plataformas fiables y conservar contratos, facturas y justificantes.
- Conocer los derechos de los pasajeros ante cancelaciones, retrasos o incidencias con el equipaje.
- Proteger adecuadamente la documentación personal y las pertenencias durante el viaje.
- Respetar la normativa de circulación y comprobar los requisitos necesarios para conducir vehículos de alquiler.
- Denunciar de inmediato cualquier robo, estafa o accidente y conservar toda la documentación necesaria para futuras reclamaciones.
«Una asistencia médica en el extranjero, una cancelación aérea, la pérdida del equipaje o un problema de responsabilidad civil pueden convertirse en un importante perjuicio económico si el viajero desconoce sus derechos o no dispone de la documentación necesaria para reclamar. Viajar informado es tan importante como viajar preparado», añade Mañas.