La digitalización se consolida en el sector del seguro de decesos, donde el 96,3% de las compañías ya incluye garantías o servicios con componente digital en sus productos, según el informe Situación y tendencias en el Seguro de Decesos 2025 publicado por ICEA.
Entre las coberturas más extendidas se encuentran la formalización de un testamento online y la gestión de la huella digital, presentes en más del 85% de las aseguradoras. Estas soluciones permiten a los clientes acceder de manera rápida y segura a servicios tradicionalmente presenciales, adaptándose a la creciente demanda de digitalización en el sector.
Por otra parte, algunas coberturas más innovadoras aún tienen una presencia limitada. Entre ellas destacan la planificación del funeral, el chat médico, videoconsultas médicas y jurídicas, el historial médico en la nube y las consultas médicas online, que comienzan a incorporarse de forma gradual en los productos de decesos.
La digitalización de los seguros de decesos
El informe de ICEA refleja cómo la digitalización se ha convertido en un elemento estratégico para las aseguradoras de decesos, que buscan combinar la tradición del servicio con la eficiencia y accesibilidad que permiten las nuevas tecnologías.