HomeServe Asistencia ha anunciado la incorporación de Mar Martínez como nueva directora de Servicio y de Rebeca Cruz Mendoza como directora de Clientes, en una apuesta por fortalecer su estructura directiva y consolidar su estrategia de orientación al cliente.
Mar Martínez, ingeniera industrial con un MBA y un Programa de Desarrollo Directivo por IESE, cuenta con una sólida trayectoria en compañías como Grupo Caser, Globalia, Acciona o Ferrovial. En HomeServe, tendrá la responsabilidad de asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes a través de una gestión eficaz de las plataformas de atención, en estrecha coordinación con la red de profesionales y el área comercial.
La encargada de la estrategia de clientes de HomeServe
Por su parte, Rebeca Cruz, licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense, se incorpora al Comité de Dirección de Asistencia para liderar la estrategia de clientes. Con más de 20 años de experiencia en ventas y gestión de cuentas dentro del sector asegurador, ha desarrollado su carrera en sectores clave como utilities, banca o retail. Su labor se centrará en potenciar la satisfacción del cliente, optimizar procesos y reforzar la relación con los partners estratégicos.
Estas incorporaciones refuerzan el compromiso de HomeServe Asistencia con la excelencia operativa y la mejora continua de la experiencia del cliente, en un contexto de transformación del sector de los servicios de asistencia.