Línea Directa introduce un servicio de videointerpretación en lengua de signos, promoviendo la accesibilidad para personas sordas en España.
Línea Directa presenta un nuevo servicio de videointerpretación en lengua de signos para personas sordas, con el objetivo de mejorar la accesibilidad y la inclusión. Este servicio permite
- Realizar consultas y gestiones relacionadas con los productos y servicios de la compañía.
- Contratación de seguros.
- Consulta de pólizas.
- Reporte de accidentes.
- Solicitud de asistencia en carretera.
Videollamadas con intérprete
El servicio se realiza a través de una videollamada con un intérprete de Fundación CNSE, quien traduce en tiempo real la conversación. Ofrece atención personalizada y de calidad para aproximadamente 1,2 millones de personas sordas en España, facilitando la gestión autónoma y eficiente de sus siniestros y consultas.
Los no clientes pueden usar el servicio para obtener información detallada sobre los productos de la compañía. Esta iniciativa se integra en la estrategia de sostenibilidad de Línea Directa, promoviendo la accesibilidad, inclusión e igualdad de oportunidades, y forma parte de su Plan de Sostenibilidad 2023-2025. Según Mar Garre, Directora de Personas, Comunicación y Sostenibilidad, este servicio reafirma el compromiso de la empresa con la accesibilidad y la atención inclusiva.
«En Línea Directa damos un paso más en la atención al cliente para hacerla más inclusiva y accesible con este nuevo servicio de videointerpretación para personas sordas. Estamos orgullosos de ofrecer una herramienta que realmente facilite la vida de muchas personas con dificultades auditivas, clientes y potenciales clientes de la compañía. Y ofrecer una herramienta de comunicación accesible y universal en colaboración con la Fundación CNSE que se suma a las vías de comunicación ya existentes, reafirmando así nuestro compromiso como empresa digital». Mar Garre, directora de Personas de la compañía.
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