La confianza en los bancos está marcada por el nivel educativo, el estado anímico y otros factores personales
Un estudio publicado en la revista científica Anales del Instituto de Actuarios Españoles revela que características personales como la edad, el sexo, el nivel educativo, el estado anímico y la percepción de temas de actualidad influyen significativamente en la confianza que los individuos depositan en los bancos.
El nivel educativo y el estado anímico: los factores más determinantes
Entre los factores analizados, el nivel educativo se posiciona como el principal predictor de confianza, según las métricas utilizadas en el estudio, como las curvas ROC (Receiver Operating Characteristic) y PRC (Precision-Recall Curve), que miden el poder predictivo de estas variables.
En ausencia de un nivel educativo elevado, la confianza en los bancos tiende a disminuir. El estado anímico es el segundo factor más influyente, demostrando la relación entre las emociones individuales y la percepción de las instituciones financieras.
Un enfoque innovador basado en Inteligencia Artificial
El artículo, titulado “Entendiendo la confianza en los bancos: el papel de las características personales y la Inteligencia Artificial” (“Understanding confidence in banks: the role of personal characteristics and Artificial Intelligence”), utiliza un enfoque de métodos mixtos que combina encuestas tradicionales con técnicas de modelización basadas en Inteligencia Artificial.
Este enfoque permite explorar de manera más profunda la relación entre las características personales y la percepción de las instituciones bancarias.
La investigación ha sido desarrollada por Raúl Gómez-Martínez y María Luisa Medrano-García (URJC), junto a Benito Pérez-González y José Torres-Pruñonosa (UNIR). El artículo ha sido publicado en acceso abierto por los Anales del Instituto de Actuarios Españoles, una revista científica líder en el ámbito actuarial editada en lengua española, indizada en bases de datos como JCR, FECYT, MIAR, ERIHPLUS, Latindex, Sherpa Romeo, Dimensions y Dialnet, entre otras.
Factores que moldean la confianza
Este trabajo pone de manifiesto la importancia de entender los factores que moldean la confianza en las instituciones financieras, especialmente en un contexto de rápida transformación digital y creciente interés por las aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el ámbito financiero.
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