Pelayo reforzará su red comercial con la apertura de 12 nuevas oficinas de agencia durante 2026, dentro de su Plan Estratégico 2025-2027 y con el objetivo de ampliar su presencia territorial y reforzar la cercanía con el cliente.
La aseguradora explica que nueve de esas aperturas ya se encuentran en proceso de implantación.
Apuesta por un modelo omnicanal
La estrategia de expansión se apoya en un modelo de distribución omnicanal que combina la atención presencial de la red agencial con el canal directo y las capacidades digitales de la compañía.
Francisco Gómez Alvado, director general de Pelayo, señala que “ampliar nuestra red de agencias es una apuesta estratégica por la cercanía y la calidad del servicio, siempre dentro de una visión omnicanal en la que el canal agencial y el canal directo se complementan”.
El directivo añade que el objetivo es que cada cliente pueda elegir cómo relacionarse con la aseguradora “sin renunciar a una experiencia homogénea y de calidad”.
Crecimiento apoyado en CRM y productividad comercial
Pelayo detalla que el plan de expansión del canal agencial se basa en un modelo comercial estructurado y orientado a resultados, apoyado en el uso avanzado del CRM corporativo y en planes de productividad específicos para cada oficina.
La compañía considera que este enfoque permitirá reforzar la profesionalización de la red comercial y potenciar el papel de los agentes como motor de crecimiento sostenible.
Nueve aperturas en 2025
La aseguradora ya inauguró nueve nuevos puntos de venta durante 2025 y prevé acelerar el ritmo de crecimiento comercial a lo largo de este ejercicio y del próximo año.
Con esta estrategia, Pelayo busca consolidar un modelo de negocio basado en la cercanía, la calidad del servicio y la construcción de relaciones estables con los clientes.