SANTALUCÍA, líder en protección familiar, destaca como la aseguradora más recomendada en seguros de hogar, según el informe anual de Benchmarking de Satisfacción del Sector Seguros.
SANTALUCÍA, la aseguradora líder en protección integral para las familias, ha sido reconocida por sus clientes como la aseguradora con el mayor índice de recomendación en seguros de hogar, una posición de liderazgo que mantiene desde el año 2022.
Destacado reconocimiento por parte de sus clientes
El informe anual de Benchmarking de Satisfacción del Sector Seguros, realizado por la consultora StigaCX y difundido por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), tiene como objetivo conocer el nivel de satisfacción y recomendación de los clientes. Para ello, evalúa la experiencia de más de 15.000 asegurados entre 21 compañías que operan en los ramos de Autos, Hogar y Salud.
En el primer trimestre de 2024, SANTALUCÍA ha mejorado su puntuación en el índice de recomendación de los clientes, mientras que la media del sector ha decrecido.
Además, a nivel de NPS general (Net Promote Score), la compañía ha registrado una puntuación de 36.6, más de 20 puntos por encima de la media del sector, que se sitúa en 15.8.
Declaraciones de Javier Casado, Director de SANTALUCÍA
“En SANTALUCÍA sabemos que cada interacción con nuestros asegurados es una oportunidad para demostrar nuestro compromiso de ser personas que cuidan de personas. Este logro refleja el esfuerzo conjunto de todo nuestro equipo para ofrecer un servicio que supere las expectativas de quienes confían en nosotros para proteger aquello que más valoran. Agradecemos profundamente a nuestros asegurados su confianza continua y renovamos nuestro compromiso de seguir siendo su compañía aseguradora de referencia, cuidando cada detalle para garantizar su tranquilidad y bienestar”, explica Javier Casado, Director de Clientes, Productos, Data Science y CVC de SANTALUCÍA. Estos reconocimientos, tras un año en el que SANTALUCÍA atendió más de un millón de siniestros, son muestra del compromiso continuo de la compañía por ofrecer un servicio de calidad y excelencia.
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