Seguros Nogal impulsa su transformación digital mediante el desarrollo de un CRM propio integrado en su ERP para optimizar la gestión operativa y comercial.
La tecnología es uno de los ejes estratégicos de Seguros Nogal, que continúa avanzando en su transformación digital con el desarrollo de un CRM propio integrado en su ERP, diseñado para dar soporte al crecimiento del negocio y dotar a los profesionales de herramientas de trabajo más avanzadas y adaptadas a su día a día.
Agente virtual postventa
Esta evolución tecnológica se completa el desarrollo de un agente virtual orientado a reforzar el área de postventa, una iniciativa concebida como un apoyo directo a los equipos y como una mejora tangible en la experiencia del cliente. El agente virtual permite atender de forma ágil consultas sencillas y resolver dudas habituales, facilitando una respuesta más rápida sin renunciar al trato cercano y humano que caracteriza a la correduría.
Combinación de tecnología y atención personalizada
Los profesionales de postventa disponen de más tiempo para centrarse en casos de mayor complejidad y en un acompañamiento más cercano y proactivo, reforzando la relación de confianza con los asegurados y elevando la calidad del servicio.
El proyecto tecnológico ha tenido un impacto directo en la actividad comercial y operativa de la compañía, contribuyendo al crecimiento del volumen de ventas, a una mayor capacidad de respuesta y a una gestión más eficiente en un entorno cada vez más exigente.
Daniel Sánchez, director de IT de Correduría Seguros Nogal
“Nuestro objetivo ha sido utilizar la tecnología como una aliada de las personas. El ERP, el CRM y el agente virtual nos permiten simplificar tareas, mejorar la coordinación interna y, sobre todo, dedicar más tiempo a lo que realmente importa: estar cerca del cliente”.
Daniel Sánchez destaca también el papel del equipo de desarrollo y de infraestructura de sistemas, clave para garantizar la evolución continua, la estabilidad y la seguridad de las soluciones tecnológicas. La implantación del CRM y del agente virtual supone un paso más en una estrategia orientada a la automatización inteligente, la mejora de la experiencia del cliente y el crecimiento sostenible de Correduría Seguros Nogal.