Las principales patronales de talleres automotrices, CETRAA, CONEPA, FAGENAUTO, GANVAM y APROTALLERES, han establecido una alianza estratégica con la Asociación de Peritos de Seguros, APCAS, con el propósito de mejorar la atención y la resolución de siniestros para los usuarios del sector asegurador.
El objetivo conjunto es fortalecer un mercado asegurador más competitivo que garantice servicios de alta calidad durante todo el proceso de reparación de vehículos siniestrados. Esta colaboración entre las organizaciones empresariales del taller y los peritos de seguros resultará en la creación de un Código de Buenas Prácticas. Se invita a todas las compañías aseguradoras a participar en este código, con la meta de alcanzar la satisfacción de usuarios, asegurados y siniestrados.
Colaboración entre talleres y oeritos de seguros
Históricos colaboradores, ambos colectivos han intensificado sus reuniones para reforzar la coordinación entre peritos de seguros y talleres. El objetivo es asegurar una resolución justa y de alta calidad en los siniestros automovilísticos. Esto ocurre en un contexto en el que las empresas del sector de reparación recalcan la necesidad de establecer primas acordes al costo real de la reparación.
Con un enfoque específico en la diferencia entre la peritación y reparación de daños en distintos tipos de seguros, se destaca la importancia de garantizar una resolución equitativa. Se hace hincapié en las herramientas de valoración de daños y baremos de tiempos y materiales de pintura existentes en el mercado. Ambos colectivos coinciden en la necesidad de objetivar el proceso de peritación, avanzando hacia su verificación y certificación.
También, destacan la importancia de diferenciar claramente la valoración de daños de la gestión del siniestro, como una cuestión técnica aparte. Ambos colectivos subrayan la relevancia de contar con Códigos de Buenas Prácticas en el sector asegurador para evitar conflictos y demoras en la resolución de siniestros.
Códigos de buenas prácticas
Según lo expresado por ambos colectivos, «creemos que el sector asegurador debe contar con Códigos de Buenas Prácticas que guíen hacia un mejor servicio a los ciudadanos y la Seguridad Vial. El asegurado/perjudicado debe ser el foco de nuestra actividad».
Esta colaboración promete mejorar la calidad y eficiencia en la resolución de siniestros automovilísticos, beneficiando tanto a los usuarios como a los agentes implicados en el proceso.
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