Verti ha superado las 500.000 pólizas en España cuando se aproxima a sus 16 años de actividad. La compañía digital de Mapfre alcanza este hito con un modelo de negocio basado en la gestión online y la autonomía del cliente: actualmente, el 85% de las operaciones relacionadas con pólizas y siniestros se realizan de forma autónoma a través de sus canales digitales.
Desde su lanzamiento, la aseguradora ha adaptado su propuesta a los cambios en los hábitos de consumo y a una relación cada vez más digital con los servicios aseguradores. Para ello, ha simplificado procesos como la contratación, la gestión de las pólizas y la comunicación de siniestros, combinando las herramientas tecnológicas con la atención al cliente cuando resulta necesaria.
La evolución de este modelo también se refleja en sus indicadores de satisfacción. Verti registra un NPS global de 65 puntos en las áreas de Prestaciones de Autos, Hogar y Asistencia en Carretera. Este indicador mide la disposición de los clientes a recomendar un servicio.
Una oferta que va más allá del seguro de coche
Verti inició su actividad centrada en los seguros de coche, moto y hogar, pero ha ampliado progresivamente su catálogo para responder a nuevas necesidades de protección y movilidad.
Entre las soluciones incorporadas figuran el Seguro 6 Ruedas, que permite asegurar conjuntamente coche y moto; los seguros para mascotas y, más recientemente, el seguro de movilidad para patinetes eléctricos.
La compañía apuesta por gestionar estos productos desde un mismo entorno digital, con el objetivo de facilitar tanto la contratación como las operaciones habituales relacionadas con los seguros.
Reconocimientos a sus procesos digitales
La apuesta de Verti por la digitalización también se refleja en los reconocimientos externos. Según la compañía, sus procesos de venta han ocupado las primeras posiciones del estudio elaborado por Innovación Aseguradora durante diez ediciones consecutivas. Además, su aplicación móvil figura entre las mejor valoradas dentro del segmento de aseguradoras digitales en España.
En 2025, Verti también fue incluida entre las cien aseguradoras de automóvil reconocidas internacionalmente en el ranking World’s Best Insurance Companies, elaborado por Forbes.
La superación de las 500.000 pólizas marca un nuevo hito en la trayectoria de la compañía, que prevé continuar mejorando sus procesos digitales e incorporando soluciones tecnológicas para simplificar la relación de los clientes con sus seguros.