La seguridad, la gestión de interrupciones y el apoyo del empleador se han convertido en factores clave en la experiencia del viaje corporativo. Así lo revela el informe Business Travel Outlook 2026 – How to navigate a new era of disruption, elaborado por Zurich Insurance Group a partir de una encuesta a 4.000 viajeros internacionales de negocios en cinco continentes y ocho países.
El estudio muestra que la disrupción se ha normalizado: el 80% de los encuestados sufrió al menos una interrupción durante un viaje de trabajo en 2025 y más de la mitad (53%) experimentó algún incidente o emergencia.
Más allá de retrasos: desastres y amenazas geopolíticas
Las incidencias ya no se limitan a cancelaciones o problemas logísticos. Uno de cada cinco viajeros (20%) se enfrentó a desastres naturales, amenazas geopolíticas o disturbios sociales, un porcentaje superior al de quienes reportaron incidentes médicos (13%). Además, el 43% afirma sentirse menos seguro viajando por trabajo que en el pasado.
La presión es especialmente notable entre los empleados más jóvenes. Los profesionales de la Generación Z muestran menor confianza sobre cómo actuar en una emergencia en el extranjero, mayor preocupación por su salud mental durante los desplazamientos y más probabilidades de perder pertenencias. Asimismo, viajan con mayor frecuencia al extranjero y combinan más viajes de negocio y ocio —la tendencia conocida como “bleisure”—, lo que puede generar nuevas brechas de protección si las políticas corporativas no se adaptan.
La seguridad, factor crítico de retención de los viajeros de negocios
El informe subraya las implicaciones para las empresas. El 58% de los viajeros considera que su empleador podría hacer más para garantizar su seguridad y el 60% asegura que se plantearía cambiar de trabajo si la seguridad en los viajes no fuera una prioridad.
Cara Morton, CEO Global Businesses and Operations de Zurich, destaca que “a medida que los viajes corporativos entran en una nueva era de mayor complejidad, la necesidad de un apoyo proactivo nunca ha sido tan importante”. Según la directiva, invertir en soluciones de protección adaptadas es clave para salvaguardar el bienestar de los empleados, retener talento y reforzar la resiliencia organizativa.
Nuevas expectativas y mayor complejidad
Con el 81% de los encuestados planeando combinar viajes de negocios y ocio en 2026, el informe pone de relieve la necesidad de directrices más claras, mejor preparación y enfoques más ágiles en la gestión del riesgo de viaje, alineados con los patrones actuales de movilidad.
Entre los principales datos del estudio destacan:
- 80% sufrió al menos una interrupción en 2025.
- 53% vivió un incidente o emergencia durante un viaje de trabajo.
- 43% se siente menos seguro que antes.
- 81% planea combinar trabajo y ocio en 2026.
- 58% cree que su empresa puede hacer más por su seguridad.
- 60% dejaría su empleo si la seguridad no fuera prioritaria.
- 26% —32% en el caso de la Generación Z— no sabe cómo actuar ante una emergencia en el extranjero.
En un entorno global marcado por la incertidumbre climática, geopolítica y sanitaria, el viaje corporativo deja de ser una simple herramienta de negocio para convertirse en un elemento estratégico de gestión del riesgo y de la propuesta de valor al empleado.