Zurich Seguros consolida su modelo agencial tras completar la gira que ha recorrido 14 ciudades españolas. Ha reunido a más de 400 agentes y se han recopilado más de 70 propuestas orientadas a mejorar la operativa, el servicio y la competitividad del canal.
Más que una iniciativa, ‘Conectados para Crecer’ marca un punto de inflexión: un movimiento estratégico que sitúa al canal agencial en el epicentro del crecimiento, reivindicando la cercanía como ventaja competitiva, la coherencia como palanca de confianza y el asesoramiento profesional como verdadero elemento diferencial.
Sonia Calzada, directora de Distribución de Zurich Seguros
«Estos encuentros reflejan nuestro compromiso con la escucha activa y el trabajo conjunto con el canal. Cuando ponemos al agente en el centro y damos respuesta a sus necesidades, impulsamos un crecimiento más sólido y sostenible».
Prioridades para seguir avanzando
A partir de las conclusiones extraídas en estos encuentros, Zurich Seguros ha identificado cinco palancas prioritarias sobre las que ya está trabajando:
• Simplificación de procesos para ganar eficiencia.
• Mayor flexibilidad para responder a un cliente más exigente.
• Mejora de herramientas y experiencia operativa.
• Refuerzo del soporte en siniestros, momento clave del servicio.
• Impulso a la formación para elevar el nivel de especialización.
Estas líneas se están integrando en un plan transversal que afecta a todas las áreas de negocio —particulares, vida y empresas— con un objetivo claro: facilitar la labor del agente y mejorar la experiencia del cliente final.
Un proyecto enmarcado en la evolución del modelo agencial
‘Conectados para Crecer’ se integra en la estrategia de Zurich para seguir evolucionando su modelo agencial, con el objetivo de fortalecer las capacidades de su red, impulsar su desarrollo y reforzar su competitividad, manteniendo como eje diferencial el asesoramiento cercano y personalizado al cliente.
Este enfoque refleja la apuesta por un modelo basado en la colaboración real, la confianza y la co-creación con los agentes, elementos clave para responder con agilidad a un mercado en constante cambio y a unas expectativas de cliente cada vez más exigentes.
Zurich Seguros continúa impulsando iniciativas orientadas a acompañar a su red en su desarrollo profesional, mejorar su propuesta de valor y atraer nuevo talento al canal agencial, reforzando su posicionamiento como socio de referencia para los agentes.
Estefanía Arnau, directora del canal Agentes de Zurich Seguros
“Con ‘Conectados para Crecer’ damos un paso más en nuestro compromiso con los agentes: facilitar su trabajo, reforzar su propuesta de valor y acompañar su desarrollo, poniendo en valor su papel clave de asesoramiento cercano al cliente en un entorno cada vez más exigente y cambiante».