DKV culminó el 2023 con ventas ascendentes a 2,3 millones de euros y más de 50.000 transacciones en sus plataformas de e-commerce, DKV Club de Salud y Bienestar y DKV Famedic. Esto representó un incremento del 20% en comparación con el año anterior y un impresionante 250% en relación con el 2021. Además, se estima que se generaron otros 2 millones de euros indirectos en centros colaboradores.

DKV Servicios ofrece una amplia gama de más de 1.000 servicios relacionados con la salud y el bienestar a través de sus portales, incluyendo DKV Club Salud y Bienestar, DKV Famedic, y portales personalizados para clientes corporativos. Estos servicios están diseñados para garantizar un nivel de salud óptimo para los asegurados de DKV en diversos ramos, como salud, seguros generales y dentales, entre otros. El DKV Club Salud y Bienestar cuenta con más de 227.000 usuarios registrados y forma parte integral del ecosistema de salud digital de la compañía.

Incremento de ventas y satisfacción del cliente

El aumento en las ventas está estrechamente relacionado con el crecimiento de clientes que utilizan la plataforma, con un incremento del 25% en 2023 en comparación con el año anterior. Este incremento va de la mano con una mejora significativa en la satisfacción del cliente, reflejada en un aumento de más de 20 puntos en el Net Promoter Score (NPS).

La plataforma ofrece una experiencia personalizada para cada cliente gracias a desarrollos tecnológicos recientes, que incluyen capacidades avanzadas de segmentación y personalización. Esto permite adaptar la navegación, el catálogo y los precios a las preferencias individuales de cada usuario. Además, la integración en las aplicaciones móviles del ecosistema de salud digital se ha reforzado para una experiencia aún más fluida.

Ampliación de la oferta de servicios

DKV continúa expandiendo su oferta de servicios de salud, incorporando nuevos como el Instituto Quirúrgico Capilar y el servicio digital de Lullaai para mejorar el sueño del bebé, entre otros. Estos agregados fortalecen el modelo de DKV Club Salud y Bienestar, proporcionando nuevas oportunidades para mejorar la propuesta de valor de los seguros y servicios de la compañía.

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