ASISA ha culminado la renovación de su app y del Área Privada de su web con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario, simplificar el acceso a los servicios digitales y avanzar hacia un modelo de relación más ágil con sus asegurados. Esta evolución se enmarca en su proceso de transformación digital y de negocio.
Experiencia de usuario más simple y omnicanal
La nueva área privada —tanto en web como en app— presenta un rediseño integral:
- Imagen unificada con la web corporativa
- Mejora de la experiencia de usuario (UX)
- Organización más clara de contenidos
- Acceso simplificado a productos y planes de salud
El objetivo es facilitar la gestión administrativa y asistencial desde un único entorno digital.
Telemedicina integrada en una única plataforma
Uno de los avances clave es la integración completa de los servicios de telemedicina:
- Acceso al Chat Médico dentro de la app
- Solicitud de citas presenciales y online
- Consulta del historial médico completo, independientemente del centro o aseguradora previa
El Chat Médico destaca por su nivel de uso y satisfacción:
- 87% de usuarios satisfechos
- Cerca del 80% evita visitas presenciales gracias a este servicio
ASISA impulsa la medicina preventiva y personalizada
La nueva plataforma refuerza la estrategia de ASISA en medicina preventiva:
- Acceso al Plan Esperanza de Vida Plena, centrado en:
- Nutrición
- Ejercicio físico
- Sueño
- Salud mental
- Programas específicos como:
- Programa Integral de Menopausia
- Programa Familias Primerizas
Estos servicios buscan acompañar al cliente en diferentes etapas vitales con un enfoque personalizado.
Refuerzo comercial y fidelización
Desde el punto de vista de negocio, la nueva app y el área privada también permiten:
- Acceso a ofertas personalizadas
- Mejora en la presentación de productos
- Impulso a la venta cruzada
- Mayor retención y fidelización de clientes
Además, consolidan la estrategia omnicanal de la compañía y su posicionamiento en el entorno digital.