Aon ha anunciado la expansión global de Aon Claims Copilot, su plataforma de gestión de siniestros basada en datos y analítica avanzada, con el objetivo de reforzar las capacidades de gestión de reclamaciones dentro de su negocio de Commercial Risk.
La solución, que inició una fase piloto en noviembre de 2025, ya se ha desplegado en Norteamérica, Asia Pacífico y varios países de EMEA, marcando un nuevo avance en la estrategia tecnológica y de digitalización de la compañía.
Una plataforma global conectada para la gestión de siniestros
Aon Claims Copilot integra datos de siniestros y herramientas avanzadas de analítica en una única plataforma conectada globalmente, permitiendo una gestión más transparente, consistente y orientada a datos.
La herramienta forma parte de la estrategia de inversión de Aon en capacidades de datos y analítica, junto con otras soluciones como Aon Broker Copilot y las herramientas Risk Analyzers y Diagnostics.
La plataforma es utilizada por más de 1.800 profesionales de siniestros de la compañía, distribuidos en más de 50 países y especializados en más de 20 líneas de producto.
Joe Peiser destaca el papel de la tecnología en la gestión de riesgos
Joe Peiser, CEO de Risk Capital de Aon, señaló que la expansión de Claims Copilot refleja el compromiso de la firma por ofrecer “mejor información, asesoramiento y soluciones a los clientes mediante la tecnología”.
El directivo explicó que la integración de capacidades analíticas en la gestión de siniestros permitirá identificar tendencias con mayor rapidez, mejorar la consistencia en los resultados y ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones en sus estrategias de riesgo y capital.
Analítica en tiempo real y automatización de procesos
Entre las funcionalidades de Aon Claims Copilot destacan:
- cuadros de mando en tiempo real para analizar tendencias y rendimiento de carteras de siniestros;
- evaluación del desempeño de aseguradoras mediante analítica de datos;
- acceso digital seguro para que los clientes puedan seguir el estado de sus reclamaciones;
- y automatización de procesos para mejorar la rapidez, consistencia y precisión en la gestión de siniestros.
Según la compañía, estas capacidades permitirán ofrecer una experiencia global más homogénea y mejorar la generación de información útil para placement, negociación y estrategias de gestión de riesgos.
Mona Barnes subraya la mejora de la experiencia del cliente
Mona Barnes, Global Chief Claims Officer for Commercial Risk de Aon, destacó que la combinación de “defensa experta y analítica avanzada” proporciona a los clientes una mayor visibilidad y control sobre sus siniestros.
La directiva añadió que la expansión global de la plataforma mejorará la coordinación entre equipos, reforzará la colaboración y permitirá crear una experiencia de gestión de reclamaciones más conectada y basada en datos.
Aon continuará el despliegue en EMEA y Latinoamérica
Aon prevé seguir ampliando la implantación de Claims Copilot en nuevos mercados de EMEA y Latinoamérica durante los próximos meses, reforzando así el papel de esta plataforma dentro de su negocio global de Commercial Risk.