El Grupo Generali presenta Redion como su plataforma global de Care, unificando Europ Assistance y GEB en servicios de asistencia, seguros de viaje y beneficios para empleados a escala internacional.
El Grupo Generali presenta hoy Redion: la nueva marca que une a Europ Assistance y Generali Employee Benefits (GEB) como el negocio global de Care.
Centrado en el cuidado de las personas, bajo una única identidad y una única oferta. Tras haber operado como una entidad integrada dentro de Generali Care durante casi tres años, Redion es la marca que Generali Care merece. Una marca que reconoce el extraordinario trabajo ya realizado y que hace visible, para el mundo, lo que clientes y partners han experimentado durante años. Antoine Parisi, actual CEO de Generali CARE Hub, liderará Redion como CEO del Grupo.
Con más de 12.000 empleados en más de 190 países y 5.800 millones de euros de volumen de negocio anual (FY 2025), Redion es el nº 1 mundial en beneficios para empleados. El nº 2 mundial en asistencia y seguros de viaje.
Redion presta servicio a empresas multinacionales, compañías globales de viajes, instituciones financieras y sus clientes finales. Ofrece servicios en seguros de viaje, asistencia de emergencia y médica, protección de empleados (vida, discapacidad, accidentes, cobertura médica), soluciones de salud y movilidad, programas globales B2B2C y seguros integrados para instituciones financieras, plataformas de viajes y empleadores multinacionales.
Giulio Terzariol, Group Deputy CEO de Generali
“Redion refleja lo que Generali Care es hoy: un negocio global e integrado, concebido para ofrecer un enfoque integral del Care en todas las dimensiones de la vida de las personas. Totalmente alineado con nuestra estrategia ‘Lifetime Partner 27: Driving Excellence’ y con nuestra ambición de ser un referente en protección, salud y accidentes, Redion representa un estándar de care simple, inmediato y coherente, que integra capacidades complementarias en prevención, seguros y asistencia en una propuesta global única y sin fisuras.”
Jean-Laurent Granier, CEO de Generali France & Global Business Activities y Chairman de Redion
“Desempeño tres roles: como presidente de Redion, como partner de la red a través de GEB, y como cliente en el ámbito de la asistencia. Desde los tres, mi visión es la misma: desde hace tiempo, la realidad de esta organización ha ido muy por delante de la marca que la representaba. La calidad, el alcance global, la verdadera profundidad del conocimiento — todo eso ya es una realidad, y nuestros partners y clientes lo experimentan cada día. Hoy simplemente le damos la marca que merece.”
Redion se basa en la combinación de la experiencia de dos líderes del sector
Europ Assistance, creadora de la industria global de la asistencia hace más de 60 años, ha ampliado con el tiempo su experiencia hacia los seguros de viaje, la asistencia en carretera y los servicios personales.
GEB, fundada en 1966, es el negocio global dedicado al capital humano de las empresas multinacionales y, tras la adquisición de Swiss Life Network a principios de 2026, el líder indiscutido a nivel mundial en beneficios para empleados.
Bajo Redion, estas dos áreas de especialización se unifican por completo
Una única estrategia de datos, inversión conjunta en inteligencia artificial y un estándar común y reforzado en tecnología y operaciones —disponible para todos los clientes y partners, en todos los mercados.
Para los clientes y partners actuales, existe total continuidad. Los contratos, los equipos de servicio, los números de teléfono y los SLA se mantienen sin cambios. La marca es nueva; el compromiso es el mismo de siempre, el que nos ha definido durante décadas.
Antoine Parisi, Global CEO de Redion
“Redion refleja la determinación de nuestros equipos por ofrecer a clientes y partners en todo el mundo una propuesta mejorada, integrada y apoyada en la tecnología. Una única marca implica una única estrategia de datos, una inversión conjunta en inteligencia artificial y un estándar único y reforzado en nuestra base tecnológica. El nombre Redion no tiene límites geográficos ni sectoriales. Pero lo que quiero que se entienda es que, detrás de la tecnología, hay una red de decenas de miles de médicos, enfermeros, técnicos de asistencia en carretera y expertos locales que intervienen en persona cuando más importa. Somos digitales, sin perder nunca el componente humano. Cualquier cliente, en cualquier lugar, puede elegir ser atendido íntegramente por personas. Eso es lo que significa realmente Always ready, Always on.”
Redion sitúa la tecnología, los datos y la inteligencia artificial como ejes clave de su desarrollo
Con un doble objetivo: mejorar de forma significativa la rapidez y la calidad de los servicios, y ofrecer experiencias más ágiles y personalizadas. Redion está desarrollando sus propias soluciones tecnológicas para transformar en profundidad la experiencia de Care, complementando la experiencia humana y las redes de partners que siempre han sido fundamentales. En cada situación crítica — desde una repatriación médica hasta un accidente laboral — la inteligencia artificial apoya la toma de decisiones humanas; no la sustituye.
Basado en dos principios operativos —la excelencia y la facilidad para trabajar con nosotros—, Redion refleja la ambición del Grupo Generali de convertirse en el principal socio global en Care. Esto significa actuar con cercanía, colaboración, agilidad, fiabilidad y experiencia en cada interacción, para cada cliente y en cada país.
Redion cuenta con una sólida trayectoria de 49 años en España
Opera con más de 1.000 empleados y presencia en Madrid, Barcelona, Badajoz, Guareña y Villamayor. A través de sus principales líneas de negocio —auto, travel y daily life—, la compañía acompaña a clientes y partners en momentos clave cada día. En 2025, Redion en España dio respuesta a más de 1,05 millones de solicitudes de asistencia y gestionó cerca de 1,5 millones de casos desde su Centro de Operaciones 24/7, apoyándose en una red especializada de profesionales y proveedores en todo el país, así como en un enfoque continuo en la eficiencia y la digitalización del servicio.