Acrisure ha aprovechado la celebración en Londres de su primera convención tecnológica internacional, FutureTech en Acrisure, para lanzar un mensaje claro al mercado asegurador: la transformación digital de la compañía estará al servicio del mediador local y no buscará reemplazar su papel. En un contexto marcado por la concentración del sector y la integración de corredurías en grandes plataformas, la firma defiende la proximidad y el asesoramiento personalizado como elementos diferenciales.
La tecnología, al servicio del mediador
Durante el encuentro, que reunió a responsables de negocio y equipos tecnológicos de los principales mercados en los que opera la compañía, Acrisure presentó su estrategia tecnológica basada en tres ejes: la implantación de inteligencia artificial agéntica en los procesos operativos, la transformación integral de los flujos de trabajo y el desarrollo del talento interno.
La aseguradora sostiene que la inteligencia artificial debe actuar como un “copiloto” capaz de automatizar tareas rutinarias y facilitar la toma de decisiones, permitiendo que los mediadores dediquen más tiempo al asesoramiento y a la relación con sus clientes.
Defensa del modelo de proximidad
La compañía considera que el mediador local sigue siendo un activo estratégico por su conocimiento del mercado, la cercanía con el cliente y su capacidad de ofrecer un asesoramiento especializado.
En este sentido, Acrisure asegura que su modelo de crecimiento no pretende homogeneizar las corredurías que se incorporan al grupo, sino proporcionarles recursos, tecnología y capacidad financiera respetando su autonomía y su identidad.
Crecimiento con identidad propia
Además de la innovación tecnológica, la convención puso el foco en la cultura corporativa de la compañía, basada en la colaboración, la cercanía y la orientación al cliente.
La directora general de Acrisure España, Begoña Larrea, afirmó que la tecnología debe potenciar el trabajo del mediador y no sustituirlo.
“En Acrisure creemos firmemente que la tecnología debe ponerse al servicio del mediador, no en su contra. Iniciativas como esta refuerzan nuestra apuesta por dotar a los profesionales locales de herramientas que amplifiquen su conocimiento y su capacidad de asesoramiento, preservando al mismo tiempo la relación humana y de confianza que es el verdadero valor del mediador ante el cliente”, señaló.
Con este posicionamiento, Acrisure busca diferenciarse en un mercado donde las operaciones de concentración continúan reduciendo el peso de las corredurías independientes y donde la digitalización se perfila como uno de los principales vectores de transformación del sector.