Mapfre presenta en ITC Vegas 2026 su visión sobre la innovación aseguradora, el impacto de la inteligencia artificial y los seguros embebidos. Mapfre comparte su visión sobre inteligencia artificial, seguros digitales y modelos de distribución conectados durante el principal encuentro mundial de innovación aseguradora.
Mapfre ha participado un año más en ITC Vegas 2026
En el principal encuentro mundial sobre innovación aseguradora compartió su visión sobre algunos de los cambios que están redefiniendo la relación entre las aseguradoras, sus socios y los clientes. A través de distintas ponencias y espacios de debate, la compañía analizó la evolución de la distribución, el desarrollo de los ecosistemas digitales y el impacto que tendrá la inteligencia artificial en el sector durante los próximos años.
Leire Jiménez, Chief Innovation Officer, con el título “Embedded Insurance, Reimagined: From Distribution to Orchestration to Agentic Growth”.
Analizó cómo el modelo B2B2C continúa evolucionando desde esquemas tradicionales de distribución hacia entornos más conectados. Múltiples actores participan para construir experiencias completas alrededor del cliente. Exploró el papel de la coordinación dentro de estos ecosistemas y cómo las aseguradoras pueden seguir aportando valor a medida que aumenta la complejidad de las interacciones digitales.
«El B2B2C no es un único modelo de negocio, sino una evolución en la forma en que se toman las decisiones». «El futuro de los seguros embebidos estará en manos de quienes logren ofrecer protección en el momento, el contexto y el canal adecuados para cada cliente».
Nuevas formas de conectar con el cliente
Durante la sesión “The Next Insurance Channel Isn’t a Channel”, Carlos Cendra, Scouting & Investment Lead de innovación corporativa en Mapfre, reflexionó sobre cómo los seguros se integran cada vez más en experiencias cotidianas relacionadas con la movilidad, la vivienda, los viajes o los servicios digitales.
Según explicó, los clientes ya no interactúan con el seguro de la misma manera que hace unos años, lo que obliga al sector a replantearse cómo acercar la protección a los momentos en los que realmente surge una necesidad. En este contexto, plataformas digitales, ecosistemas embebidos, asistentes de inteligencia artificial y modelos híbridos de asesoramiento están ganando protagonismo como nuevos espacios de interacción con el cliente.
Para Carlos Cendra
« La industria aseguradora ha crecido, pero crecimiento y relevancia no significan necesariamente lo mismo. De ahí que el mayor riesgo para las aseguradoras no sea únicamente que aparezca un nuevo competidor. El mayor riesgo es dejar de ser relevantes en el momento en el que el cliente necesita protección».
La ponencia también puso el foco en el papel de las startups y en la capacidad de colaboración entre aseguradoras e insurtechs para identificar nuevas oportunidades de crecimiento, especialmente en mercados como Latinoamérica, donde los modelos de distribución digital y los seguros embebidos están evolucionando con rapidez.
Inteligencia artificial y distribución agéntica
La inteligencia artificial estuvo presente de forma transversal en las distintas intervenciones de la compañía. Tanto las ponencias como los debates celebrados durante el evento coincidieron en señalar que la IA está empezando a desempeñar un papel cada vez más relevante en la forma en que los usuarios descubren, comparan y acceden a soluciones de protección.
Esta reflexión tuvo continuidad en el Town Hall, protagonizado por
- Carlos Cendra.
- Hugues Bertin, presidente de la Alianza Insurtech Panamericana y CEO de Digital Insurance LatAm.
- Juan García, cofundador de Tuio.
Analizaron las oportunidades que surgen de la distribución impulsada por inteligencia artificial, la inversión corporativa en insurtechs y la evolución de los intermediarios tradicionales.
Con su participación en ITC Vegas 2026, Mapfre reforzó su compromiso con la innovación y la búsqueda de nuevas fórmulas para acercar la protección a los clientes. Así, combina tecnología, colaboración y nuevos modelos de distribución.