Allianz Partners analiza el futuro de la asistencia en el hogar ante el aumento de los incendios, las inundaciones y las catástrofes naturales que afectan a las viviendas. Los incendios causaron nueve de los diez siniestros de origen humano más costosos del informe global de Allianz Commercial correspondiente al periodo 2021-2025.
Según el último informe de Allianz Commercial, que analiza 7.888 siniestros globales registrados entre 2021 y 2025, los incendios y explosiones son la principal causa de siniestros en España y concentran el 36% de las reclamaciones. A nivel global, además, representan más del 40% del valor total de las pérdidas analizadas, equivalentes a cerca de 2.900 millones de euros.
Catástrofes naturales
Las catástrofes naturales,suponen el 34% del valor de los siniestros a nivel global y son la causa más frecuente, con el 26% de los casos, y ocupan el segundo lugar por valor de las reclamaciones en España.
La dimensión económica del problema queda reflejada en otro dato significativo: Los incendios fueron responsables de nueve de los diez eventos de origen humano más costosos del estudio.
Aunque estos datos reflejan el impacto en el tejido empresarial, su traslación a los hogares es directa. Los mismos incendios, inundaciones y tormentas que paralizan negocios dejan a miles de familias españolas sin hogar o con viviendas gravemente dañadas. Y cuando llega ese momento, la primera llamada no es a la aseguradora de la empresa, sino al servicio de asistencia en el hogar.
Allianz Partners está redefiniendo su modelo de asistencia en el hogar para ofrecer una protección, no solo encargada de gestionar el siniestro, sino de ofrecer un acompañamiento integral antes, durante y después de la crisis.
Todos estos factores confluyen en un mismo punto: los hogares necesitan hoy más asistencia, más rápida y más completa que nunca. Y el modelo tradicional de «llamar al técnico después del daño» ya no es suficiente.
Antes del siniestro: anticiparse para proteger
Para hacer frente a este escenario, Allianz Partners ha desarrollado un sistema de alertas predictivas que, aprovechando datos meteorológicos en tiempo real y modelos de riesgo impulsados por inteligencia artificial, permite notificar a los clientes sobre condiciones extremas previstas con antelación suficiente para que puedan tomar medidas concretas de protección en sus hogares. Son pequeñas acciones como asegurar ventanas, proteger objetos de valor o despejar desagües, que pueden reducir significativamente el daño. Estas alertas resultan especialmente valiosas ante eventos que se suceden sin previo aviso, como las inundaciones que produjo la DANA en Valencia en 2024.
GloRiA (Evaluación Global de Riesgos)
Dentro del Grupo Allianz, esta filosofía preventiva se materializa también en herramientas como GloRiA (Evaluación Global de Riesgos). El servicio permite a cualquier ciudadano conocer el nivel de riesgo de su vivienda frente a inundaciones, tormentas, incendios forestales y terremotos simplemente introduciendo su dirección en una página web.
Durante el siniestro: respuesta inmediata cuando más se necesita
Si lo peor sucede, Allianz Partners cuenta con una red de proveedores de reparación de confianza, preparados para intervenir inmediatamente después de un siniestro. Desde evaluaciones estructurales hasta la restauración completa del hogar, esta red garantiza la continuidad de cuidado desde el momento del daño hasta la reparación definitiva.
En los días posteriores al siniestro, la compañía se ocupa de lo práctico
Encontrar alojamiento temporal para los afectados, gestionar el reembolso de gastos por comidas y artículos de primera necesidad, facilitar espacio de trabajo temporal, organizar la vigilancia del hogar dañado y el almacenamiento seguro de muebles y enseres.
Pero la recuperación no es solo física. El clima extremo y los siniestros graves dejan una huella profunda en la salud mental y el bienestar emocional de las personas. Por eso, Allianz Partners también facilita el acceso a servicios médicos de emergencia y atención psicológica, ayudando a los clientes a gestionar no solo los impactos materiales, sino también los emocionales.
Mario Pérez, Head comercial de Hogar de Allianz Partners España
«El mejor siniestro es el que nunca ocurre. En Allianz Partners trabajamos para que nuestros clientes estén preparados antes de que llegue la tormenta, porque proteger un hogar empieza mucho antes de repararlo».