Como cada año, la compañía de Asistencia y Seguros Allianz Partners España hace entrega de los premios ‘Mejor Proveedor’ entre su red de Asistencia en Carretera. En esta ocasión, la organización ha decidido celebrar físicamente el encuentro con los proveedores que conforman el grupo de las 50 empresas con mayor actividad de toda su red; y así agradecerles el esfuerzo y premiar la excelencia del servicio que han ofrecido en 2020.
La entrega de los premios se ha desarrollado durante una cena de gala, organizada por Allianz Partners. En la cita Borja Díaz, su CEO; y Juan Antonio Torres, Chief Operations Officer; han querido agradecer su presencia a los asistentes, quienes se han desplazado desde prácticamente todas las regiones de península; y el “gran trabajo desarrollado durante el 2020. Un año marcado por la pandemia, y en el que han seguido esforzándose para ofrecer el servicio de excelencia que nuestros clientes y partners esperan de su compañía de Asistencia de referencia”.
Los mejores proveedores de asistencia de Allianz Partners
La XIV edición del premio al ‘Mejor Proveedor de Asistencia en Carretera’ de Allianz Partners fue fallado el pasado 1 de octubre de 2021 por el área de Atención al Cliente y Calidad. Atendiendo a indicadores que reconocen a los ganadores como los profesionales mejor valorados en 2020.
Los 5 premiados, seleccionados entre las 50 empresas de proveedores de Asistencia en Carretera con mayor actividad y mejores resultados de calidad registrados en 2020 son Grúas Tony (Zaragoza); Grúas Arronis (Elche); Grúas Mata (Córdoba) Grúas Fuentes (Alcalá de Henares) y Grúas Juan (León).
Entre los parámetros valorados por el área de Atención al Cliente y Calidad de Allianz Partners para la nominación de los 5 galardonados se encuentran las puntuaciones otorgadas por los usuarios del servicio a través de cuestionarios de satisfacción, los ratios de incidencias, reclamaciones y disponibilidad, y el porcentaje de éxito de Reparación in Situ.
Agradecimiento
Con este reconocimiento, Allianz Partners busca agradecer el esfuerzo y premiar la excelencia del servicio ofrecido a su red de proveedores, quienes contribuyen a que el índice de satisfacción del cliente final supere el 82%, atendiendo al NPS (Net Promoter Score) de la compañía.
Antonio Ibáñez, responsable del departamento de Proveedores de Asistencia en Carretera de Allianz Partners, señala la importancia de mantener “esta tradición; un certamen iniciado por la compañía en España como agradecimiento al esfuerzo de nuestros proveedores. Gracias a ellos podemos ofrecer un servicio excelente que el usuario aprecia enormemente”.
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