A través de esta plataforma, los asegurados de Allianz Partners tendrán a su disposición diversaas herramientas de autogestión de sus seguros de viaje.
Demanda de seguros de viaje en aumento,
Según datos de Market Research de Allianz Partners, en septiembre de 2023, los seguros de viaje crecieron un 30% en comparación con el mismo período del año anterior. Además, más del 70% de los seguros se contrataron a través del teléfono móvil.
Para satisfacer la creciente demanda y permitir que los usuarios realicen distintas gestiones de su póliza a través de este dispositivo, la aseguradora ha lanzado una nueva plataforma de autogestión integrada en el portal de siniestros de la compañía, One Claim.
La plataforma One Claim
Permite a los viajeros realizar distintas gestiones como cancelar directamente la póliza y recibir el reembolso de forma inmediata sin necesidad de gestiones adicionales como llamadas a agentes telefónicos. También es posible realizar modificaciones como ampliar la cobertura contratada, añadir un viajero extra o cambiar la duración de la póliza. Además, la plataforma permitirá el cambio de prima de las nuevas condiciones de forma autónoma en 2024.
Otras gestiones que se pueden realizar incluyen disponer de toda la documentación relativa al seguro en un único repositorio, consultar la cobertura de la póliza contratada o descargar el certificado de seguro en inglés, solicitado en muchas fronteras internacionales.
A pesar del énfasis en la digitalización y la tecnología, Allianz Partners sigue comprometido con la atención al cliente 24/7 especialmente en los momentos complicados que pueda experimentar el viajero. Andrés Sánchez-Cid, responsable de Producto e Innovación en Allianz Partners, garantiza un seguimiento exhaustivo de las necesidades de nuestros viajeros y un acompañamiento personalizado: “Siempre hay un equipo de personas altamente cualificadas que prestarán su ayuda a quien lo necesite”.
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