Curso de atención telefónica para mediadores de Gandía y Valencia

El Colegio de Valencia lleva hasta Gandía un curso sobre atención telefónica

El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia celebró el pasado 7 de mayo en Gandía un curso dedicado a la calidad en la atención telefónica al cliente, con el objetivo de potenciar el desarrollo de los profesionales y favorecer su rendimiento.

Casi dos decenas de profesionales de la comarca asistieron a la jornada, dirigida por  Inmaculada Marco, directora ejecutiva de LF Consultoría.

Dos fueron los bloques expuestos por Marco. Por un lado, el denominado comunicándonos con el teléfono, sobre la importancia de escuchar y resolver las consultas de sus clientes. El segundo bloque estuvo dedicado a la resolución de conflictos, aportando argumentos para la mediación con el cliente en la negociación.

Este curso tendrá continuidad el próximo 21 de mayo en el aula de formación de COEVAL, en la ciudad valenciana de Ontinyent.

También te puede interesar:

Tagged , , , , , , ,

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.